DXニュースまとめ（2021-01-28）

■ 「マーケティングDX」 顧客との信頼関係を構築し、潜在課題に価値提供を非対面前提の「マーケティングDX」には何が必要？ 顧客体験を“再構築”する方法

<要約>
・IT投資はコロナ禍でもプラス基調であり、何らかのDX組織が設置されている企業の割合は2020年には67％にのぼるなど、DXへの取り組みは加速している

・ITを利用し顧客接点を持つことで、これまでにはなかったタイミングでアプローチを