システム人間

イライラするのも
失望するのも
すべて自分の解釈、考え方次第

今日は手土産買うために
お菓子屋さん行ったんだけど

そこの店員さんが 私にとって素晴らしい対応の接客ではなかった、という私の思い上がりを前提に。

だからレビューの酷評は

ほんとあんた（私）なに様なのよ！って感じです。笑

だって他人を 物を 出来事を 評価することって主観だよね？

その前提で。笑

システム人間が増えたな、と感じたわけです
もちろん
私もその一人になり得るところでしたし

私（店員）はマニュアルに沿ってやってます
私（店員）はちゃんと（会社から言われている）責任は果たしています

 例えば
「お渡し用の袋、いただけますか？」
というと

「ないです」と

店員からしたら
「そういうマニュアルがないから私は正しいことしています」
という 決して店員さんは悪気はない

が

「店員、感じ悪い」とレビュー行き

手土産の菓子折りを買いにきた、お客さん（私）の気持ちは置き去り

「会社に個性は必要ない！」ということ？

もうそれ 人間のツラしたAIじゃん。笑 

何度も言うけどその店員さんは決して悪くないからねー！

怒りのクレームというのは
人の気持ちを置き去りにしてしまったときに出るのかも、しれないな。

 

#愛
#接客
#マニュアル
#ホモエコノミクス