クレーム対応はズバリこれ！

今ではいい経験。
10年現場で働いていたので、
クレーム対応はたくさんしました。

出勤したら
いきなり殴られたことも

クレームは
どうせ怒られるならと、
自分から進んで対応します。

おかげで
「怒りの炎が小さいうちに消す」
技術が身についています。

火事と同じで、初期対応が
めちゃくちゃ大事なのです。

普段の人間関係も同じで、
逃げずに向き合うのが延焼しないコツかな