目の前の人の心に寄り添う

先日、YouTube講演家　鴨頭嘉人さんの

『超運が良くなるスタートダッシュセミナーin福岡』

にボランティアスタッフとして参加してきました。

わたしは司会をさせていただくことになり

司会に決まった時、1番初めに思ったことは

過去のセミナーの雰囲気とか、司会をされた方の話を聴いたほうがいいかな？

でした。

でも、鴨頭さんのことを約3ヶ月前に知ったわたしを司会に決めてくださったのだから

そこには意図があるのかもしれない…

と、思い直して

セミナー初参加のお客様と同じ気持ちで臨める！

その気持ちを共有しよう！

と決めました。

実際にわたしも鴨頭さんのセミナーは初参加でしたから

YouTubeで視聴するときとは違う生の空気感を味わえると思うとワクワクしていました(^^)

とにかく目の前のお客様がどんな気持ちでいるか

セミナー開始までの時間はそれだけを考えていました。

人は何か行動を起こす前に必ず心(感情)が動きます。

逆に言えば

心が動かないと行動できないってこと。

いくら正論を説かれても

頭で理解したとしても

やはり最後は心がそうしたいかどうかが行動を決めています。

わたしは日ごろスキンケアやメイクのレッスンをしていて

今でこそ、わざわざレッスンを受けに来られる方が対象なので皆さんしっかり実践されますが

エステサロンでエステをしていたときは

「お手入れは面倒くさい」

「今さらメイクしても…」

という方が時々いらっしゃいました。

だから、人にしてもらうために来ているのだと。

正論を言うなら、自宅でもキチンとやって下さいってことになるわけですが

それでは、ちっともその方に寄り添えてないですよね。

なぜ、面倒くさいと思っているのか

なぜ、人にしてもらいたいと思っているのか

なぜ、今さら…と思ってしまうのか

その気持ちに寄り添わない限り、お客様が行動を変えることはありません。

なかなかNOを言えない人も多いので

そこを読み解きながら

これからも目の前の人の心に寄り添う気持ちを忘れないようにしたいと思っています。

LUNARIA
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