お客様の想いに寄り添う
火曜日のブログは徳島採用担当よりお届けいたします (#^.^#)
昨日夕方、徳島市では車の運転も難しくなるぐらいの降水量でした。
よく“バケツをひっくり返したような雨”と言いますが、外に出ようもんなら一瞬で、ずぶ濡れになるぐらいでした☔
気象庁では１時間に３０ミリ以上５０ミリ未満の激しい雨を「バケツをひっくり返したように降る」と表現するそうです。
さて、本日は海陽営業所のお客様についてお話させていただきます。
８０代男性のお客様。奥様と二人暮らしで、町内には息子様ご夫婦が住んでいらっしゃいます。
ご高齢になり、だんだん食事がしにくくなってはいましたが、ご夫婦で
スローライフを送られていました。
ある日「誤嚥性肺炎」になり、入院。
入院されてからも“家に帰りたい”というご本人の強い希望がありました。
酸素をされ、寝たきり状態になっていらっしゃいましたが、ご本人様の強い希望により退院。
退院後は、セントケアの訪問介護（１日２回）と、他事業所様の訪問看護（１日１回）が毎日訪問し、お客様の想いに寄り添う在宅での生活が始まりました。
奥様は入院前とは状態が変わってしまった旦那様の介護で、心配事や不安が沢山あり、訪問したスタッフにその不安をよくこぼしていらしたそうです。“不安な時はいつでも電話してくださいね”とお声掛け。
ご自宅に戻られてから、半月後・・・。
残念ながらご逝去されましたが、他職種との連携やご本人様・ご家族様の
お声にも耳を傾けながら、しっかりとケアに入らせていただきました。
後日、奥様からは「ありがとうございました。」と涙を流しながらおっしゃっていただいたそうです。
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海陽営業所には時々、以前ケアに入らせていただいたお客様のご家族様が訪ねてきて下さる事も多いみたいです✨
スタッフも、ご家族様が営業所を訪ねてきてくれることがとても嬉しく、お顔を見ながら話すことでお互い安心し心が温まります。
今後もサービスだけの繋がりだけでなく、“セントケアがあるから家で生活ができる”という安心感を持ってもらえる地域に根付いた営業所でありたいと
所長が話してくれました。
海陽営業所ではスタッフ募集中です♪
・空いているこの時間だけ働きたい
・午前中だけ、午後だけ働きたい
・サーフィンをしているので、朝と夕方だけ働きたい
などなど 色々な働き方ができます♪
お気軽にご相談ください!!
徳島事業部 TEL：０８８-６５４－１０３０
セントケアではその他の営業所でも一緒に働く仲間を募集中です(^O^)／
さて、来週の火曜日は海陽営業所の近くにある 目をひくパン🍞を販売している美味しいパン屋さんをご紹介します♪
パン好きにはたまりませ～ん( *´艸｀)
お楽しみに♡
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