生涯スキンケアに使う総額は？自サロンでどれだけ利用頂くのかを考える「LTV(ライフタイムバリュー)経営」
プロローグ
私たちは、髪が伸びると自然と理美容室に通ったり、場合によってはご自身で整えたりしている人もいるように、日頃のスキンケアで何かしらの取組を行っている人は多いと思います。髪は伸ばしっ放し！スキンケアは何もしない！と言う人は殆どいないと思います。そんな中で、疑問に思う事があります。「私達は、生涯スキンケアに対して幾らのお金を総額支払っているのか？」という事です。そして同時にこんな考えが過ります。「もし、その生涯利用するスキンケアの総額を、自分のサロンで購入して下さるにはどうしたらよいか？」
S2C.Labでは、この事について真面目に研究を行い、実現可能なプランを独自に考察し、これからの美容サロンあるべき姿、取組むべき課題を明確にする事とする。
お客様は、生涯に何件のサロンに通うのか？
私自身、思春期から自分で理美容室を選んで来ました。初めて通ったサロンに、今現在も通っているかと聞かれると異なります。あくまで一説ではありますが、理美容室は25万件、エステティックサロンは1万5千件が存在し、美容業界は飽和状態にあると言われています。規模の比較として、北海道から沖縄まで国内に存在する信号機の数の総数は約21万機（出典：国土交通省発）なので、如何に美容産業の規模の大きさを理解頂けるのではないでしょうか？
※美容業界の飽和状態について論述した記事は、下記の「過去の成功体験が成長と進化を止めている」をご参照下さいませ。
毎年、毎月、新しいサロンが親しみ慣れた街に新しいサロンが開業したり、学業、就職、転勤、結婚等を機に、新たにサロンを選んで通い直したり、人生の中で店舗を変える事は、ライフイベントの変化に応じて良くある事です。
実際に、世代別に来店店舗の定着年数を調査したデータが存在します。
この出典データを基礎値として、美容サロンで教えて頂いた化粧品を生涯利用頂く事を大前提として、仮説シュミレーションを下記に行う事とします。
生涯に利用するスキンケアの総額は？
＝16,848,000円也
前提として、17歳～70歳迄の利用期間、月間の利用額を26,000円（内訳は図式内解説）とし、上記で紹介した定着率をシュミレーションを行うと、その総額は約1,700万円に届く金額となります。
上記グラフをご覧頂くと、不特定年齢で売上の起点に➀～⑩数字があります。これは世代別定着年数をシュミレーションすると、凡そその年齢でサロンを変えることとなり、17歳～70歳の間で10店舗のサロンに通うことになります。
➀のサロンでは、お客様にお伝えしたスキンケア商品を、自店舗で使って下さる金額は”936,000円”に対して、⑩のサロンでは定着年数が伸びる事で、ご利用頂ける金額は"3,120,000円"になり、ターゲット世代によって、一人のお客様が、自サロンでご利用頂ける金額は大きく異なります。
しかし忘れてはいけないのは、このシュミレーション上お客様は、生涯に総額約1,700万円を自身のスキンケアに使っておられるという事です。
そこで、ライフタイムバリュー経営に着目し、サロンの持続可能経営を改めて考えて、実行する事で、経営年数が長くなればなるほど、経営負荷が軽減され、また長く働いてくれる人材に対して、その恩恵を提供する事が可能になります。
長く働く事の愉しさ、未来への豊かさを感じ、信じて経営出来る道筋を立てる為にも、ライフタイムバリュー経営は、今のトレンド上必要不可欠であり必須です。
ライフタイムバリュー経営とは、お客様が生涯使われる金額を、可能な限り自サロンで使って下さる為に、どのような戦略と戦術を構築し、経営効率を高めるのかを真剣に考え実行する事にあります。
では、実際にライフタイムバリュー経営を行う為に、必須な戦略と戦術について下記に解説していきます。
S2C.Lab（エスツーシ・ラボ）では、美容業界で生涯従事し、より豊かな人生を得て頂く為の”コンパス（目指すべき未来）”と”地図（そのやり方）”を提示し、一人でも多くの方に、美容業界の素晴らしさを伝える事を望んでいます。
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