どんなに機能や価値を提示しても、解決できないたった１つの疑問や心配があれば顧客は買ってくれない。むしろ疑問と心配に対して答えていれば顧客の心は「買う」に傾く。人はメリットよりも不安に弱い、分からないことはとにかく大嫌いなようです。