格差が小さいほど争いが激しくなる。上に行けると期待してしまうほど格差に対して不満がたまる。圧倒的格差があれば妬まないが能力が同じ相手に対して自分が劣っているとは思いたくない。だからライバルや競争相手がいると成績が伸びる。手が届くか届かないか、この微妙さが人を駆り立てる。

官僚制度最大の特徴は「分業制」だ。全体のプロセスを見る必要がなく、個々人に振られた作業範囲のみ行えば良いので、結果がどうなろうと知ったこっちゃない。ホロコーストや東芝の粉飾決算などのように悪意を持った人が悪事を起こしているのではない。普通の人が環境やシステムのせいで悪事を働く。