リーダーとして在りたい姿

リーダーの役割

私はbtraxのCEOであるブランドン片山ヒルさんのTwitterや会社のblogをちょくちょく拝見させていただいているのだが、とあるツイートでリーダーとして（そして人生においても）大事な教訓が紹介されていた。

ジャズの巨匠マイルス・デイビスのバンドでピアノを弾いていたハービー・ハンコックのこの話が大好き。ライブ中、演奏が最高潮に達した時に彼が弾いてしまったのはあり得ない程に間違ったコード。さて、その時演奏に厳しいことで知られるマイルスが取った驚きの行動とは？人生の教訓が込められている。 pic.twitter.com/kSgwlcQWyb

— Brandon K. Hill | CEO of btrax 🇺🇸x🇯🇵/2 (@BrandonKHill) January 18, 2023

メンバーのミス（失敗や間違い）が発覚した時、どう反応するか。
このスピーチで登場するマイルス・デイビスの取った行動は、今の自分にとって重要な心構え＆価値観であり、今の自分に必要な教訓だと思った。

部下にミスの弁明を求めるリーダー

他所のとあるチームでちょっとしたミスがあった。
どうやら一部のドキュメントに修正漏れがあったらしい。
修正が漏れていたことでトラブルが発生したわけでも、顧客に影響が出たわけでもない。
ただ、リーダーはその当時の担当したメンバーに以下の点について説明を求めた。

• なぜ修正が漏れたのか？

• なぜ漏れに気づかないのか？

• 当時、修正箇所をどうやって探したか？

• なぜその探し方をしたか？

• 理解して作業していたか？

• どうやって再発を防止するつもりか？

メンバーがやっとの思いで理由を説明して再発防止策を回答すると、今度は以下の点について説明を求めた。

• それで本当に再発防止できるか？

• 他の誰が担当しても再発を防止できるか？

• なぜその再発防止策が良いと思ったのか？

• 他に再発防止策は考えたか？

その後のメンバーの回答はなく、そこでメッセージのやり取りは途絶えた。

畳みかけるような質問、
いや、質問と言うよりは説教に近いかもしれない。

自分ならどうするだろう？

メッセージのやり取りを見ていて、胸が苦しくなった。憤りを少し感じた。なんでこんな言い方するんだろうって？
リーダーの言っていることは間違ってないし、責任を取る立場ならあるべき姿勢なのかもしれない。
チームに一定の緊張感をもたらすことも時に必要とも言えなくもない。

でも、自分だったらメンバーのこれくらいのミスは許してしまう。
むしろ修正漏れを見つけてくれたことに感謝する。
だって、その方がお互いに気持ちがいいし、次にミスした時にメンバーも報連相しやすいと思う。

それにミスを叱ると自分がミスしづらくなる。
ミスが許されない職場になってしまったら、挑戦できなくなるしミスを隠したくなるし精神も病んでしまうよ。。

本当の意味でミスは存在しない？

結局、人間である以上、どんなに注意深くなっても手順を整備してもドクターXでもない限り必ずどこかでミスが起きる。
であるなら、ミスじゃなくて想定してなかったことがあっただけ、と捉えるべきなんじゃないか？

だから、今後、自分のリーダーシップの核となる価値観・考え方は

• ミスは存在しない（ミスと感じさせない）

とする。

もし、自分が紹介されていたマイルス・デイビスだったら、どんな行動をするだろうか？