各社のOpsまとめ

本

各企業のOpsチームの取り組みから学ぶ。

運営しているクリエイター: ryoko

#ドクターメイト

各社のOps戦士から学ぶ。

Ops業務をメインで担当するようになってから早数年。できるようになったことも、まだまだ苦手なこともあるけれど、絶対的な正解はなく、最適解を導き出すのが仕事なのかなと感じている。社内のオペレーションだから、フローは統一させていくのがベストだけど、依頼元の業務内容、体制、スキル、リテラシー、忙しさ度合いにより、対応手段やサポート範囲はさまざまだ。リモートワークの普及やDX化、AI化の推進により、各企業では、オペレーションの可視化・言語化・構造化・仕組み化・脱俗人化・効率化

ドクターメイトにBizOpsが爆誕したので書いてみる。

ドクターメイト BizOpsグループの立石です。採用担当の恵美さんからバトンを受け取り、【ドクターメイトAdvent Calendar 2023】の12日目の記事になります！！ 2023年も年の瀬。 12月に入り、ドクターメイトの第7期がスタート。 7期から組織が大きく変わり、変化もチャレンジもやりがいも多い一年になります。 12月8日にオフラインで一堂に会する全社キックオフが開催。今後の戦略発表がなされ、全員の目線を合わせてスタートを切りました。私は6期

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【覗いてみる!?】CS Opsって謎！何してるの！？

こんにちは！ドクターメイト株式会社カスタマーサクセスグループ CS Ops(長い！)のMariko Okamoto(とまり)です。 CS Opsの立ち上げ、Opsそのものの役割を担い半年が経ちます。「Opsって大変ですよね」「Opsってなにしてるの？」「よくわからん」というお声をちょくちょく聞くことが増えてきました。 CS Ops自体が日本に入ってきてそんなに経っていないこともあり、Opsがなんのこっちゃわからないというのは当然のことでもあります。私自身もまだ模索中です。