カスハラさえ楽しむコツ
最近、読んでいる本の中で、ひときわ興味を引いた箇所があります。
瀧靖之著『脳が目覚めるたった1つの習慣』という本に、人見知りで気弱なOLが、年間2000億円の債権を回収するまでの道のりを描いた榎本まみさんの『督促OL修行日記』が紹介されていました。
この職業は、罵声や暴言で心身を病んでしまう同僚が多く、離職率も高いとのこと。まさに今でいう「カスハラ」の環境です。
しかし、そんな過酷な職場でも、ストレスを溜めずにイキイキと働く同僚がいるんです。彼女はなんと、一度もストレスを感