クレーム対応のテンプレートつくってみた。

接客業の最大の敵、クレーマー。と私はずっと悩んでいました。しかしある本を読んでとても気が楽になりました。 出会った本はこちら。↓Amazonのリンク貼っておきます。 この本の内容がテンプレート化されたら対応時にパニックにならずに済むのでは？とひらめき！自分でクレーム対応のテンプレートつくってみました。 有料ではありますが、是非ご活用ください。※Canvaで作成したPDFファイルです。DLしてね♪

悲しかったこと

こんにちは。rinkaです。 今日は職場で声が小さいと指摘されました。お客様から軽くクレーム。職場の先輩は訓練していけば大丈夫と言ってくれたので救われました。だけど、

やる気+可能性+信じる力＝天才 https://www.youtube.com/watch?v=GHN37PnBDeA

「１個、あげる。」

私が好きな言葉。パックンチョ(チョコのお菓子)を食べてた妹が、ひとつ私にくれました。 おいしかった。そして嬉しかった。 もらえるって嬉しい♪ 共有できるって楽しい♪ 今日は、たまたま妹だったけれど、友達だったり、職場の人だったり、偶然旅先で知り合った人だったり、いろんな人がくれるときもあります。 「おひとつ、どうぞ(^-^)」 毎回有り難くいただきます。 そして、ほっこりします。(*^^*) こころ、ぽかぽか。 最後まで読んでくれてありがとうございます。

今日、ポッキーの日。でも食べるの忘れてた😋

お寿司食べたい。スシローのニュースみた瞬間思った。

私のスキな優しい言葉

「大丈夫？」…心配してくれる優しさ 「がんばったね！」…認めてくれる優しさ 「お疲れ様。」…今日１日お互い頑張った証 「またね」…また会えるって安心とちょっとした約束した特別感 「お気をつけて」別れた後、その先も守ってくれてる気がする 「ばいばーい！」姿が見えなくなるまで手を振ってくれる これを読んでくれた優しいあなたもスキ♡(*^-^*) see you again♪

ハッピーハロウィン🎃

今日の庭ねこさん

ハリーポッターの金のあれ、かわいい。

ほうじ茶ラテ最高。(*^^*)

プラダを着た悪魔をみてふと思ったこと

おしゃれでかわいいギプスがあったらいいな~と思った。 エミリーさん、いつも一生懸命にお仕事してるのに、大事な時に限ってタイミングが悪いことが度々重なってしまい、残念な感じで可哀想でした…。。特に事故ったとき。痛々しい姿でした。退院後、ギプスに松葉杖。でも片足は靴でちゃんとおしゃれしててかっこよかった！さすがと思った！ 洋服やマスクと同じようにいろんなギプスや松葉杖があったらいいのになぁと感じました。 怪我をしているときって不便に感じることも多くて気持ちが落ち込む。 で