他社にはない「究極の サービス」を目指せ
▼今日の言葉
企業事例研究2
株式会社コーホーペイント取締役会長 古藤一昌氏にお話を伺いました
!九割の売り上げを失いながらも究極のアフター・サービスで〝V字回復〟を成し遂げたコーホーペイント。残った社員と懸命に働いた古藤会長が気づいた「誰でも成果を出せる仕組み」とは―。
【記事の内容】
■多角経営「二勝三敗」からの再出発
■他社にはない「究極のサービス」を目指せ
■「ペインポイント」に届くサービスを実践する
続きは「理念と経営」5月号 特集 P44~を是非ご覧ください♪
【5月号の記事紹介を動画(YOUTUBE)にて配信:1分47秒】
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