お客様の喜びをつくれ！

皆様こんにちは！

今月号の”お客様の喜びをつくれ！”は、千葉県を拠点に美容院・アイラッシュ・ネイル・エステ・白髪染めを展開、海外にも進出し、四百数名のスタッフで、たくさんのファンをつくり出している株式会社トゥルース。天野雅晴社長は、父親の会社が倒産して、 借金取りに追われる毎日で、学生時代は荒れに荒れていました。そんなとき、ある美容師の先生に、 拾ってもらいます。そして心細い見習いの時代に、お客様から「あなたに洗ってほしい」と言われました。

その一言が、涙が出るほど嬉しく、天野社長の経営の原点になります。その後、独立を果たし順調に店舗展開をしていきました。しかし、新型コロナウィルス感染問題で危機に瀕します。この難局をいかに乗り切るか―。

続きは「理念と経営」8月号 P28～をご覧下さい♪

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