お客様の喜びをつくれ！

これは、株式会社シーエス工業 代表取締役社長 其田彰二氏の父親の口癖だったといいます。

株式会社シーエス工業は大手を中心に電機製品メーカーの困りごとを一緒に解決する企業です。

其田社長は父親の急逝に伴い、26歳で会社を継ぎました。営業ノウハウもないまま、毎日がむしゃらに仕事を取り、徹夜での作業も日常茶飯事だったといいます。そして努力の甲斐もあり、順調に取り引きを増やしていきましたが、リーマン・ショックで赤字に転落－。

其田社長の口癖だった人が困っていたら助けろ！弱いものを助けろ！という言葉を思い出し、納品が「土日」で遅れてしまうことに困っていたお客様に「貢献したい」という気持ちが湧いてきたのです。

そして「最高の喜びと感動を追求し、お客様に最高の満足を提供します」と理念を掲げ、「土日祝日通常営業・二十四時間体制」に踏み切りました。そのためには、やはり社員さんの協力が不可欠です。代表の熱き思いに社員さんも巻き込まれ、今では、「困った！」ときの駆け込み寺のような存在だと言います。

続きは、「理念と経営」6月号 P28～をご覧ください♪

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