人には「タイプ」がある(1-1)

「生まれつきの性格」と言われるものではなく、育った環境、今の環境から影響を受けて作られる「タイプ」があります。意識をすれば、自由にコントロールできる。そんな自分のタイプ、相手のタイプを知れば、ストレスのない人間関係が築けます。最初のスキルは、「タイプ別対応」です。

タイプ別対応の話を進める前に、今現在の自分のタイプを知っておく方が、理解しやすい思います。
「自己タイプ診断シート」
下記の質問を読んで、今の気持ちにあてはま答えを選んでください。
１．海辺のリゾートホテルに泊まることになりました。あなたが選ぶ部屋はどれですか？
A　音はうるさいが、海がよく見える部屋
B　海は見えないが、潮騒がよく聞こえる部屋
C　海は見えず、音も割りとうるさいが、居心地が抜群に良い部屋
２．問題にぶつかったときに、あなたはどんな態度をとりますか？
A　他の解決策を探す
B　その問題について話をする
C　問題を整理する
３．車を買う時に、あなたが重視するのは？
A　デザイン、内装のセンスがよい
B　音が静か、もしくはエンジンの音が官能的！
C　快適な居住性（または安全性）
４．コンサートやイベントの後で、あなたがまず人に話すのは？
A　どんな光景だったか？
B　音がどんな風に聞こえたか？
C　どんな雰囲気だったか？
５．余暇の過ごし方で、あなたにとって一番楽しいのは？
A　テレビを観る、映画を観る
B　読書や、音楽を聴く
C　工芸、ガーデニングなどの手作業や、スポーツをする
６．あなたにとって大切な感覚は？
A　視覚
B　聴覚
C　触覚
７．あなたが一番時間を費やしているのは、どれですか？
A　白昼夢にふける、想像して楽しむ
B　心の中の声に耳を傾ける
C　その時の気分に身を任せる
８．あなたが他人の話を信じるときに大切にしているのは？
A　確かな証拠を見る
B　自分の頭でじっくり考える
C　自分の直感を信じる
９．あなたが考えたり、話したりするスピードは？
A　早い
B　普通
C　遅い
10．普段、あなたはどんな呼吸をしていますか？
A　胸の上の方で呼吸していることが多い
B　胸の下の方で呼吸していることが多い
C　腹で呼吸していることが多い
11．あなたは初めての街で目的地を探すときどうしていますか？
A　地図を見る
B　人に聞く
C　自分の感で歩く
12．あなたは洋服を選ぶときに何をポイントにしていますか？
A　見た感じの清潔感や、印象
B　自分の個性や、ファッション性を表現できる
C　着心地
13．あなたがレストランを選ぶときに何をポイントにしていますか？
A　外観やインテリアなど見た目の印象の良い店
B　落ち着いて食事ができそうな店
C　居心地がよく、くつろげそうな店
14．あなたが何かを決心するときは？
A　早い
B　普通
C　遅い
質問は以上です。選んだ答えの、A　B　Cの数を数えてください。
どれかが７つ以上あるばあいは、比較的その傾向が強いと考えられます。
A=視覚タイプ
B=聴覚タイプ
C=感覚タイプ
＊ReCS TOUCH（接客スキル：知識・会話編）79参照

あなたは、何タイプでしたか？同じものを見ても、タイプによって感じ方、受け取り方が違うのです。伝えているつもりでも、伝わっていないかもしれません。わかったつもりでも、わかっていないのかもしれません。同じタイプならば相性が良いと感じるし、タイプが違うとストレスが増える。そのズレの理由がわかれば、ストレスがなくなります。

それぞれのタイプの特徴について説明していきます。