7 コミュニケーション
◆ 7 コミュニケーション
STEP1 ミラーリングする
コミュニケーションにおいては、ノンバーバルと言われる、非言語の手段が大きな役割を果たします。相手と話をしながら、さりげなく、相手と同じ仕草を真似てみます。これがミラーリング。相手が、右手をあげたら、右手をあげるのが、マッチングで、鏡に映っているように、左手をあげるのがミラーリング。瞬きや、頷きなど、小さな動きを真似ると効果が大きいようです。
STEP2 ペーシングする
相手がよく使う言葉、単語など、「会話」をミラーリ