7　コミュニケーション

◆　7　コミュニケーション
STEP１　ミラーリングする
コミュニケーションにおいては、ノンバーバルと言われる、非言語の手段が大きな役割を果たします。相手と話をしながら、さりげなく、相手と同じ仕草を真似てみます。これがミラーリング。相手が、右手をあげたら、右手をあげるのが、マッチングで、鏡に映っているように、左手をあげるのがミラーリング。瞬きや、頷きなど、小さな動きを真似ると効果が大きいようです。

STEP２　ペーシングする
相手がよく使う言葉、単語など、「会話」をミラーリングすることです。とくに、ポジティブな言葉、感情、気持ちを表す言葉を積極的に真似ます。自然に、会話が盛り上がります。

STEP３　リーディングする
相手を、自分のコミュニケーションスタイルに引きこむことです。こちらが、積極的にミラーリング、ペーシングで働きかけると、相手が、こんどはこちらの真似をするようになります。ここまでになれば、かなり感じの良い状態です。