声の小さい人の声に耳を傾けよ【遠くへ行きたければ、みんなで行け】

声の大きい人が苦手です。
らるです。

以前にも紹介したことのある
こちらの本から
コミュニティメンバーと関わるうえでの鉄則を
お話していきます。

遠くへ行きたければ、みんなで行け ～「ビジネス」「ブランド」「チーム」を変革するコミュニティの原則

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コミュニティメンバーと関わるうえでの10則

本書には、著者が
「全てのコミュニティにとって大事」だという
10則が紹介されています。

1.コミュニティメンバーは、君のためでなく、コミュニティのために働いている
2.君が助けを求めれば、しばしば助けてもらえるだろう
3.彼らは個人的な信頼と感謝の気持を大切にしている
4.コミュニティメンバーは君の会社のためにタダ働きする人ではない
5.コミュニティメンバーは営業先ではない
6.コミュニティメンバーは君と同じ文脈や情報を持っていない
7.ビジョンは同じでも、アプローチはちがう
8.コミュニティメンバーのコミットメントや、組織での動き方の経験はさまざまだ
9.静かな人がしばしば秘密兵器になる
10.コミュニティメンバーは友達だ

自分自身が所属するコミュニティを
思い浮かべてみても、
「確かにそうだよなぁ…」と納得できるもので
流石に、著者が「全てのコミュニティにとって大事」と
言い切っているだけのことはあるな、と
思いました。

これを読んだ際、特に意識して
大切にしないとな、と思ったのが

9.静かな人がしばしば秘密兵器になる

です。

この項目が書かれている部分を
引用すると…

9.静かな人がしばしば秘密兵器になる
　コミュニティでは快活なパーソナリティが目立つが、静かで控えめなメンバーもいる。声の大きい人だけが有益な貢献をしていると考えたくなるが、多くのケースでは控えめで声の小さな人々が驚くべき価値を実現してくれた。
　ここでのキーポイントは一対一の関係づくりだ。静かな人たちは公に発言することに抵抗があることが多いので、彼らとプライベートにつながり、彼らからのフィードバックを得ながらこちらからは彼らの成功をサポートし、自信を育てていくべきだ。

ジョノ・ベーコン. 遠くへ行きたければ、みんなで行け ～「ビジネス」「ブランド」「チーム」を変革するコミュニティの原則 (p.161). 株式会社技術評論社. Kindle 版.

放っておいても、大きな声で
話すメンバーの言っていることは
耳に入ってきます。

ですが、実際には
声が小さいだけで、大きな価値を
生み出してくれるポテンシャルを持った人も
存在しているわけです。

そういった価値は、放っておいても
引き出すことはできません。

ここに書かれている通り

『プライベートにつながり、1対1の関係を作る』

ことが必要になってくるわけです。

こちらからは
自信をつけてあげ、成功をサポートする

そして、控え目な彼らからからは
フィードバックを得る

これでWin-Winにしていくわけです。

大きな組織を目指していくにしても

結局のところ、大切なのは
『1対1の対話』なんだな…

ということを、改めて思い出させてくれる
話だな、と感じています。