業務改革の主役は現場

システムが変わると基本的には業務が変わる、変えることになる。
システムと業務でそれぞれで準備が必要であり、きっかけや経緯はどうであれ、現場の担当者が主体的に取り組まないと前に進まない。

IT介護の文化がはびこっている中で、なかなかその原理原則が理解されないのが厳しいところ。