X4 on Tour Tokyo 2023 Online 1 DAY 限定配信開催決定! 【CX 9/15 & EX 9/27】
X4 on Tour Tokyo 2023 Online を開催します
note 読者の皆様、こんにちは。クアルトリクスの内田です。
東京で多くのお客様をお迎えして実施した 8 月 2 日の X4 on Tour Tokyo から早くも 1 ヶ月。イベント全体・お客様セッション が各種メディアで記事になるなど多くの注目をいただきました (ありがとうございます!)。
メディアでの記事をお読みいただいた皆様から「ぜひオンラインでのオンデマンド配信を実施してほしい」とのお声を多くいただいております。
すでにお知らせしておりましたとおり、セッションは一部のみをオンデマンドで配信する予定となっており、現在準備を進めております。
一方で、会場でご参加いただけなかった方からも「オンデマンド版で配信されないセッションも同僚に見てもらいたい、なんとか見られるチャンスを作ってほしい」とのお声をいただきました。
また、「従業員エクスペリエンス (EX) と カスタマー エクスペリエンス (CX) のセッション両方を見たかったので、ぜひ両方がそれぞれ見られる機会を作ってもらいたい」とのリクエストもいただきました。
こちらのご要望にお応えして、オンデマンド配信に先立ち、「X4 on Tour Tokyo Online」と題し、EX・CX に分けてそれぞれ 1 日限定でセッションを配信いたします。
大好評をいただいた早稲田大学大学院の入山 章栄先生の特別講演「世界の経営学からみる体験価値経営への視座」のように、オンデマンド配信には含まれないセッションも一部ございますので、こちらの機会がご覧いただける最後のチャンスとなります！ぜひお見逃しなくお申し込みください。
CX 編（9月15日）のお申し込みはこちら
EX 編（9月27日）のお申し込みはこちら
カスタマーエクスペリエンス(CX) 編 ： 9 月 15 日 (金) 13:00 -
配信プログラム ＆ タイムテーブル
13:00〜【基調講演】
ブライアン・ストゥーキ - Qualtrics / プレジデント 兼 COO（最高執行責任者）
熊代 悟 - クアルトリクス合同会社 / カントリー マネージャー
市川 幹人 - クアルトリクス合同会社 / ソリューションストラテジー シニアディレクター
恒吉 裕司 様 - パリミキ / 代表取締役社長
山本 多絵子 様 - 富士通 / 執行役員 EVP CMO グローバルマーケティング本部長
大越 一樹 様 - ベイン･アンド･カンパニー / パートナー
14:30〜【CX Product Keynote】
久崎 智子 - クアルトリクス / CXソリューションストラテジー ディレクター
【お客様事例セッション】
15:00〜
・ブランドプロミス『Make Waves』を実現するグローバルな顧客体験の可視化とマネジメント
吉川 剛志 様 (ヤマハ / ブランド戦略本部コーポレート・マーケティング部長)
15:25〜
・CXをビジネス成果につなげる経営リーダーのキーワード「カスタマーサクセス」
弘子 ラザヴィ 様 (サクセスラボ / 代表取締役)
15:55〜
・SMBC TRUST BANK～ 真のCX推進企業になるために ～
津村 あや 様 (SMBC信託銀行 / コーポレートスタッフ部門 執行役員)
※オンデマンド配信予定はございません
16:30〜
・名鉄グループにおけるビジネス環境変革への挑戦とエクスペリエンスプロジェクトの現在地・今後の展望
壁谷 知宏 様 (名古屋鉄道 / デジタル推進部 グループDX担当課長)
17:10〜【特別講演】
世界の経営学からみる体験価値経営への視座
入山 章栄 様 (早稲田大学大学院 経営管理研究科 教授)
※オンデマンド配信予定はございません
従業員エクスペリエンス(EX) 編： 9 月 27 日 (水) 13:30 -
配信プログラム
13:30〜【基調講演】
ブライアン・ストゥーキ - Qualtrics / プレジデント 兼 COO（最高執行責任者）
熊代 悟 - クアルトリクス合同会社 / カントリー マネージャー
市川 幹人 - クアルトリクス合同会社 / ソリューションストラテジー シニアディレクター
秋田 夏実 様 - みずほフィナンシャルグループ / 執行役 CPO（Chief People Officer）兼 CCuO（Chief Culture Officer）
14:35〜【EX Product Keynote】
東田 真樹 - クアルトリクス / EXソリューションストラテジー ディレクター
【お客様事例 & スポンサー セッション】
15:00〜
・「改善への諦め」をいかに「変化への期待」に変えるのか？~愛三工業様の「働きがい」を高める本気の改革
加藤 茂和 様 (愛三工業株式会社 / 取締役 執行役員)
久保田 勇輝 様 (アビームコンサルティング / 戦略ユニット 人的資本経営コンサルティングチーム 執行役員 プリンシパル)
15:20〜
・「経営戦略の実現」と「従業員エンゲージメント向上」の両立に挑む三菱重工グループのHR戦略
吉村 卓郎 様 (三菱重工業 / HRマネジメント部 HRDX推進グループ グループ長)
15:45〜
・NTTグループ13万人の声 エンゲージメント調査・施策の取り組み
山本 恭子 様
日本電信電話（NTT） / 執行役員 総務部門長
16:25〜【特別講演】
世界の経営学からみる体験価値経営への視座
入山 章栄 様 (早稲田大学大学院 経営管理研究科 教授)
※オンデマンド配信予定はございません