【補足】②マニュアルトークに注意！
【引越しのお知らせ】
PTA退会マニュアルを、WordPressブログの方に引越しします。noteでも読めますが、更新などはWordPressブログの方になります。
前回の記事では、「退会届けを提出したら非会員」について紹介しました。
今回は、「マニュアルトークに注意！」という記事です。
PTAを退会する時に、面談などで使われる言葉です。
例えば、「PTAを退会するのは、あなたが初めてです。」
ハイ。
PTAができて何十年。その間、退会者はいなかったのでしょうか？
どうして初めてだと言えるのでしょう。
会長、校長は、ずーとそれを引継ぎしてきたのでしょうか？
ありえないですよね。w
そうなんです。何気ない言葉だけど、聞く方はまじめに考えますからね。それが、マニュアルトークの怖さです。
マニュアルトークの種類
代表的なのは、
「PTAを退会するのは、あなたが初めてです。」
他にも、かわってますねというタイプや、なすりつけるようなタイプ、引き延ばし・時間稼ぎ、譲歩、持ち上げなど、様々なタイプがあります。
それらを組み合わせて、説得してきます。
それらが見抜けるようになれば、かわすことができます。
■否定（かわってますね）系
これは人格攻撃に近いですね。多数の意見と違いますよ（あなたの意見は少数ですよ）というパターンです。（多数の強調・少数の強調）
みんなと違うことが悪いこと、迷惑をかけることだと思わせるのが目的のフレーズです。
「全員」と「あなた」を比較したフレーズだから、「みんな」か「あなた」が出てきたらこれだと思ってください。
・PTAを退会するのは、あなたが初めてです。
・みんな前向きにPTAを考えてますよ。
・そんな風に考える人は、珍しいですね。（あなただけ）
・みんな喜んで参加してますよ。
・不満を言う人はいませんよ。（あなただけ）
「それと私の退会、どう関係あるの？」これで切り返せます。みんなと私を切り離せばいいだけです。
■なすりつけ（あなたが悪い）系
否定系を更に前進させたタイプ。「かわってますね」を通り越して「あなたが悪い」とまで言ってきます。笑
・退会されたら、非常に迷惑です。
・退会を真似する人が現れます。（退会が増えます。）
・和を乱さないでください。
・足並みを揃えてください。
このタイプはすべてPTAの運営の問題をなすりつけてるだけです。
「それってPTAの運営の問題でしょ。」と切り返せます。
「入退会自由なんだから、それを前提に運営してください。」
本気になるマニュアルトークではありません。粛々と退会しましょう。w
■引き延ばし・時間稼ぎ系
これは素直な人や真面目な人が騙されるフレーズです。
引き延ばし、時間稼ぎをしてるだけです。
このフレーズには、言う人によって「少しの時間くらい待てないのか？」という相手を否定するメッセージが隠されてる場合があります。
それを感じたとしても、気にしないようにしましょう。
・もう少し頑張ってみませんか？
・もう少し待ちませんか？
・できることで参加してみたらどうですか？
・そういう声があるので、今話し合ってる所です。
・時間をかけて変えていこうとしてる所です。
・会長も、何とかしたいと言ってました。
・来年には、改善が進むと思います。
このフレーズで注意しないといけないのは、「いつまで」と聞いたりしないこと。
相手のペースになります。
「秋までには」「今年度中には」などを言ってきます。こちらは聞いた手前、「それまで待つ」のような展開になる場合があります。
「いつまで」と聞かないようにしましょう。
対応の仕方として、退会と分けて考えると簡単です。
「話合い頑張ってください。私は退会します。」
「ぜひ変えていってください。私は退会します。」
「会長に頑張ってと伝えてください。私は退会します。」
「改善が進むといいですね。私は退会します。」
こんな感じです。
■譲歩系
「何もしなくていいから、加入だけしてください。（退会はやめてください。）」と言ってくるパターンです。
・できることだけでいいですよ。
・仕事を優先してください。
・加入だけで何もしなくていいですよ。
退会に譲歩は不要です。相手が譲歩してきたときこそ強気で退会しましょう。
「ありがとうございます。でも、退会します。」
■持ち上げ系
説得の最後に出てくることがあります。
持ち上げてますが本心ではないのでスルーでいいです。
退会を諦めたら、持ち上げたことを忘れてると思ってください。相手にするだけ損です。
・そういった声を、PTA活動に活かして下さい。
・あなたのような人に、参加して欲しい。
・これからのPTAには、そのような意見が必要です。
マニュアルトークの対処方法
上記のトーク例を覚えるだけで、これはマニュアルトークだなと分かるので、罪悪感を感じたりしなくなると思います。
これを思い出しましょう。
反論をしてもいいのですが、反論を誘うためのトークもあるので、おすすめはしません。
セオリーは、面談はスルーです。
マニュアルトーク想定問答集（簡易版）
マニュアルトーク想定問答集（簡易版）を画像にしました。多数で退会したい人は、仲間とマニュアルトークの対処方法の共有に使ってください。
マニュアルトークを越えたトーク
マニュアルトークを越えたトークが出てくる場合もあります。
・保護者のイジメに気をつけてね！
・私が逆の立場なら居づらくて引っ越しますね！
・子供がかわいそうですね！
こういう言葉がでたら、教育委員会や、場合によっては警察に相談するのがいいと思います。そういう場合を想定して、録音があった方がいいかもしれません。
感情的にならず、冷静に対応することが大事と思います。
次回は、相手を知る「PTA側の退会者対応の仕組みと流れ」を予定しています。
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