💗こころの文化💗　　　　　　　　　　　　「唯一無二の日本のおもてなし」(１４)

日本のおもてなしに何故？思い遣りが必要なの？

「おもてなし」の礎－志望意図

サービス業の志望動機

🎌『おもてなし』の原点【思い遣り】
　の原義に 次のようなことがありす。

〇親切な気持ち

〇思慮深い行為

〇人の苦しみへの深い理解と同情

〇他の人に対する優しく思い遣る配慮

〇相手を心から歓迎しようと思う気持ち

〇他の人に対する優しい配慮

〇他人のために尽くす心

〇他人を慮る　(おもんばかる)

〇自分以外の者がどう思うかを考える心

〇人の痛みを理解し、
　何かをしてあげたいという、人道的な性質

おもてなし・サービス業の志望

サービス(おもてなし)マインドと
サービス業への志望動機には
関連する共通点が多くあります。

そこでサービス(おもてなし)に
必要とされるマインド(取組意識)と
志望動機を順不同で載せました。

少しひねってチェックリストに
することも可能な項目、面接、
面談や意識確認、考課などにも
活用できる項目でもあります。

「初心、忘るべからず」、
自らの現在の意識や能力を
指差すためにも活用出来ます。

🌈志望動機とおもてなしのマインド(意識)の項目

1. 世の為、人の為になる
2. 自分の性格や志向に合っている
3. 感動や感激が味わえ、与えられる仕事
4.子供の頃から憧れていた仕事だから
5.イキイキと楽しそうに働いている人を見て

6.人との触れ合い好きで、手軽に出来るから
7. 人の嬉しそうな顔を見ることに幸せを感じる
8. 素直に、親しみ易く自然な笑顔がで
9. 人の喜ぶ姿を見たい
10.人の心を動かすことが出来、やり甲斐がある

11.コミュニケーション力を身に付けられる
12.お世話や奉仕することが性に合い、好きである
13.感謝の心が身に付けられる
　(感謝される人になりたいから)
14. いつも感謝の気持ちを表し、伝えている
15.忍耐力、包容力が身に付けられる

16.様々な礼儀作法が身に着く
17.人としてのマナーを身に着けたい
18.ボランティア活動や奉仕することが好き
19.仕事上で自己啓発出来る
　(自分の心を人との触合いで磨きたい)
20.自らの力で人の心の隙間を生めることが出来る

21.人と出会いや触合いを求めて(≒淋しがり屋)
22.友人や知人を多く作り、楽しく生活出来
23.色々な人から認めてもらえるから
　(≒自己顕示、自己主張、承認されたい意識)
24.制服や外見に憧れて
　(素敵だ、自分も同じようにしたい)
25.様々な人と会話が出来る

26.趣味に合った好きなものを広め売りたい
27.憧れの人や尊敬出来る人が働いている
28.毎日に変化があるから
　(様々な人に会え、色々な場面を味わえる)
29.人の温もりに触れ、温もりを与えたい
30.親族、知人、友達が働いている

診断欄➡有〇・無＝✖・不明＝？

31.自分で独立し、店を持ちたい
32.仲間との色々な交流を楽しめる
33.社会的に大切なやりがいがある職業
34.自分の作った商品を使ったり、　
　 飲食物を食べて貰ったり出来る
35.自分で意思決定したことを伝えられる

36.友人や家族に誇りと信念を持って言える
37.仲間から向いていると勧められて
38. 人間が好きだから
　(人間が好きである)
39. 素直で謙虚さが身に付けられる
40. 誠実さや反省心を養える

41. 人に尽くすことが好き
42.仕事の中で個性を発揮できる
43.様々な周囲から評価されているから
44.人との触合いに経験や知識を活かせる
45.自らが納得でき、深く考えられる

46.自分のアイデアを提案し、実践出来る
47.家族や親しい友人が理解している
48.自分の気持ちや感じ方を自制出来る
49.自らがおもてなしの主導権が持てる
50. 相手の気持ちを大切にし、行動に結び付けている

51. 人に喜んで貰うことに喜びを感じる
52. 人に対する愛情と豊かな情熱が育める
53. 人との交流に関して拘りが持て、努力か出来る
54. 人に関して探究心、察知力が身に付けられる
55. 良質な人間関係創出のためにチャレンジ出来る

56. 柔軟性、協調性が身に着けられる
57. 相手の期待を上回るプラス用素の提供が出来る
58. 相手が理解できる繊細な意識と心が身に付けられる
59. 人に関して様々な問題意識を持てる
60. 性善説を信じ、実体験したい

【保有診断】
ある＝○の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
どちらとも言えない＝△の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
無い＝×の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
(必要性）
有＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
無＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
どちらとも言えない＝？の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
将来は必要＝✔の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
(重要度)
　Ｓの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　Ａの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　Ｂの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　Ｃの№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
(優先順位)
　高　③・②・①　低　※不必要＝無記入ｏｒ０
　③の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　②の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　①の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
　※不必要＝の№【　　　　　　　　　　　　　　　　　】