伝えて当たり前の｢言葉｣

伝達意図に適切な言葉

〇伝達意図

※下のＡ．Ｂ．Ｃ．を言葉の例
　イ）～レ）に当て嵌めてみて下さい。
　Ａ．伝えて当然(当たり前)、
　　　伝えないと不信感を与える言葉
　Ｂ．伝えれば好感や好印象な言葉
　Ｃ．思い遣りや心を伝える言葉
　　　👇　　　　👇　　　　👇
    [Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]

🍀言葉の例

（主な言葉を載せてみました。
  Ａ～Ｃ.に当て嵌めて下さい。）

イ）「いつもお世話になっております」ｏｒ
　　「常々、お世話になっております」
　　 [Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]
ロ）「ありがとうございます」
       「誠に有難うございます」
　　 [Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]
ハ）「有難く存じます」
       「心より感謝(致して)しております」
　　 [Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]
ニ）「お気遣い、有難いです」
　　「お気遣い、有難う御座います」
           (お気遣い、感謝致します)
　　 [Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]
ホ）「お手数をお掛け致しました」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]
へ）「失礼いたします」
　　「失礼させて頂きます」
       「失礼とは存じますが」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
ト）「とんでもございません」
　　「恐れ入ります」
　　「恐縮です」
　　「恐縮致しております」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
チ）「心より感謝申し上げます」
      「感謝致します」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
リ）「素早い(≒早速)の御返答
　　　誠に有難う御座います」
　　（≒御対応・御処理）
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
ル）「わざわざお電話頂戴いたしまして、
　　　　有難う御座いました(有難う御座います)」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
オ）「お忙しい中(御多用・御用繁多)、
              貴重なお時間を割いて頂き、
　　　　有難う御座いました」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
ワ）「先日はわざわざ、御足労頂き
         (お越し頂き)、有難う御座いました」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
カ）「卒爾ながら(突然で失礼で御座いますか)」
　(卒爾) ＝俄かなこと。その様。
                 出しぬけ。突然。軽率なこと。
　　　　　　　 その様。軽弾み。
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
ヨ）「申し訳ございません」
      「誠に、申し訳ございません」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
タ）「御心配(御心労)をおかけし、
　　   大変申し訳ございません」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　
レ)「私どもの不手際(不行き届き)、
　    心よりお詫び申し上げます」
　　[Ａ不信感・Ｂ好感・C思い遣り]　　

些細な言葉でも「真剣に向き合う」
と色々見えてくることがあります。