東京本社の一日 〜マーケティング＆インサイドセールスグループをご紹介！～
東京本社の内部をお見せしちゃう『東京本社の一日』シリーズ、今回はマーケティング＆インサイドセールスグループと、社員のモチベーションアップに繋がる社内制度についてご紹介いたします！
マーケティング＆インサイドセールスグループとは・・・
ホテルやレストラン、保育園や病院をメインに、マーケティング施策によりリードの獲得、インサイドセールスとしてリードの育成・商品導入をしていくグループです。
マーケティング施策としては、リスティング広告の運用やDM発送、書籍出向や展示会出展など、様々なことにトライしています。
インサイドセールスとしては、マーケティングで獲得したお客様に架電し、状況や課題をヒアリングした上で商品のご紹介をしていきます。
マーケティング＆インサイドセールスグループは現在7名、全員30〜20代女性のグループ。
マネージャーが1名、キャプテンが2名、メンバー4名で構成されています。
9:00 始業
東京本社はフリーアドレスなので、席は固定ではありませんが、マーケティング＆インサイドセールスグループは全員近くに座っています。
基本的に全員出社しているので、グループ全体でいつでもコミュニケーションが取りやすく、朝から個々の状況共有や相談・報告などで活気に溢れています。
出社後の業務はまずメールチェックから。
お客様からのサンプルや資料請求といったお問い合わせメールを確認し、対応していきます。
11:00 定例MTG
定例MTGは週2回、マーケティングについて話すMTGと、インサイドセールスについて話すMTGで分けています。
マーケティングMTGでは、施策の効果振り返りや、今後の施策の話し合い。
インサイドセールスMTGでは、KPIの進捗共有、KPI達成のための意見だしや架電数の見直し等を行っています。
MTG後は引き続きお客様のお問い合わせ対応をしたり、午後の架電に備えてターゲットリストの更新など、架電準備を進めます。
13:00 シャッフルランチ
毎週月曜の13:00～14:00はシャッフルランチタイム！
シャッフルランチとは、エントリーした人がランダムにチーム分けされ、チームごとにランチに行くという制度。
1人につき1,000円までランチ代の補助が出ます。
グループの垣根を越えてコミュニケーションを活性化させることを目的とした福利厚生で、東京本社のみテスト運用をしています。
エントリーは、Googleフォームに自分の名前を入力して送信するだけ。
大体11時頃までにチームの振り分けが発表されるのですが、それを確認するのもワクワクしちゃいます！
ランチ後に立替経費精算とシャッフルランチ中の写真をSlackに投稿することが必須です。
実際の写真↓
行くお店は自分たちで自由に決めます。
オフィス周辺、魅力的なご飯屋さんが多くて迷っちゃいます・・・☆
普段ゆっくり話せない、自身の所属グループ以外の社員と親睦を深められる貴重な時間！
14:00 架電のコアタイムスタート
ランチタイムはお客様が忙しく電話が繋がらないケースが多いため、ランチタイム後の14時〜17時頃が架電のピークタイムになります。
1日40~50件はコールし、興味を持っていただいたお客様にはサンプルを送り、実際に召し上がっていただきます。
その後のお電話での『美味しかったよ！』というお声が励みになります！
最近は『MiiTel（ミーテル）』というトーク解析AIツールを導入していて、1人1人の商談スキルの向上を図っています。
入社したばかりの社員も自分の架電を振り返ることができるので、トークスキルが上がり着々と契約件数が向上しています！
17時頃まで一通り架電をした後は、サンプルの送付準備や架電先リストの整理。
全社共通でHubspotを使用していて、必ずアタックしたログをリアルタイムで残すようにしています。
18時過ぎまで事務作業をし、業務終了。
もっともっと強いチームにしていきます！
インサイドセールスはセールス本部の中で最もお客様との接触が多く、かつ、お顔が見えない中で商品の紹介をしたり、お客様のファン化を促進させたりしていくので、もちろん簡単なことではありませんが、コミュニケーションスキルや相手に合わせた訴求スキルなど、様々なスキルを身に着けることができることも仕事の魅力！
会社の成長と共にさらに高い目標に向かっていくためにも、1人1人の成長に加え、向上心の高い仲間にジョインいただきたいと思っています。
東京本社の一日シリーズ、今回はマーケティング＆インサイドセールスグループをご紹介いたしましたがいかがでしたでしょうか。
今後また別のグループやチームもご紹介していきますので、是非ご覧ください！
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