危機感のない組織 ・ 戦略ミスが招くもの
もし読んでいない方がいましたら、必読です。
「圧」強めですが、「V字回復の経営−2年で会社を変えられますか」
都市経営プロフェッショナルスクールでも毎年必修課題とされています。
著者が「実在するダメ組織」を改革してきた実話に基づくサクセスストーリーです。
大まかな構成は
・ダメ組織が抱える症状
・賛成する人・反対する人のタイプ分析
・改革のチームづくり・成功のプロセス
今回は、都市経営の視点から、特に共有したいことを一部抜粋。
ダメ組織が抱える症状
まず、多くの赤字会社に共通している特徴ってどんなものがあるか
著者が見てきたダメ組織の一例
・業績の悪い組織ほど、社内の危機感が薄い
・誰がどこの部署!? 人事異動が一大イベント
・いつも「どこか」「誰か」のせいにしている
・正しいかどうかより、政治的な判断、妥協を重視する風土
・やたらと出席者の多い会議（ダメの典型）
・よってたかって仕事を複雑にしている
・「赤字に鈍感」な個人が集合体になっている
・全部やりきれないのに戦略が多すぎて、どれも大して進まない
・現場のニーズに鈍感で「何がよいサービスか」気づいていない
・目先の対処療法で組織変更や人事異動。社員が改革疲れ
・変革を起こす社員がいなくなっている
・会社の「狭い世間」で過ごすうちに、創造的な戦略ができなくなる
・企画部署の考えが、現場の末端まで繋がっていない
思い当たることは、ありそうでしょうか。
まず現実を直視することがスタートとのこと。
書籍では、この課題を打破し、赤字を脱するため改革チームをつくります。
成否を分けるのは「ヒト」
こうした改革には人事異動でなんとなく配属ではなく、どんなメンバーを選ぶかが、プロジェクトの成否を分けます。
改革のプロジェクトに対してどんな人材を選ぶのか、どんな人物が反対してくるのかタイプ別に分析されています。ざっと
Ａ：改革の先導者（過激改革型・積極行動型など）
Ｂ：改革のフォロワー（心情は賛成型、中立型、心情は反対型）
Ｃ：改革の抵抗者
Ｄ：人事更迭者
Ｅ：傍観者
こんな感じで分布されていて、「Ｂ」タイプが一番多い。
まずＡの中で、本気で改革できるメンバーを見極めなければいけません。
また、必ずＣの抵抗もあります。それをどうやってくぐり抜けるか。
何より改革は「スピード」「熱意」「組織トップの姿勢」がとにかく重要。
選ばれたメンバーが戦っていくためには、これらの要素が不可欠です。
でも意外とメンバーを疎かにしていることが多いと思います。
組織をいじり回すだけの会社が多いようですが、「組織のリセット」と「戦略の見直し」はワンセットで検討することが不可欠とされています。
戦略のミスが招くもの
さあ、メンバーがそろったら戦略を立てて実行に移ります。
が、ここでも落とし穴。例えば次の施策はどうでしょうか。
都市の課題
・人口減少
・空き家・空き店舗の増
・廃校増加
・自治体合併
解決策 ⇒人口を増やすため、移住した人に交付金。目標は50人増！
地方創生推進交付金を使った自治体で、見たことあると思います。
でもこの課題に対してとった戦略は残念ながら、墓標パターン。
「人口減少」という結果に対して、根本の原因までの分析が甘く、解決策になっていません。
課題設定や戦略を誤ると、失敗します。
お店で、「売上が下がった」から「チラシをいっぱい配る」という戦略をとった場合、それは成功するでしょうか。
例えば、人口が減っている（若者や女性が少ない）ことには原因があります。その原因は何なのか。まちに何が足りないのか。
若者がいない ⇒魅力のある学校がない。働きたい民間企業がない。
女性がいない ⇒子育ての環境が悪い。ムラ社会の名残がひどい。
行政では予算がなくて施設やサービスを確保できない。 などなど
課題と原因を追求すると、その地域だけの問題がきっとあるはずです。
公・民が連携し、絡みあった複数の課題を同時に解決することが、公民連携の本質であると教わりました。
行政に実践できるのか
大阪府の大東市さんの「元気でまっせ体操」
高齢者の方が健康体操できる場所を、公・民が提供し、みんなで健康になることで、年3億円の介護給付費を削減しています。
高齢者が健康になる、介護給付費の削減、民間施設にも人が集まる。など見事に複数の課題にアプローチしています。
でも、この事例をただ真似しても、成功するわけではありません。
成功のプロセスを学び、尊重し、真似することは大切ですが、まず
地域の課題や原因を深く見極めない施策は、きっと失敗するのでしょう。
これまで見ていただくと、自治体は非常に反省が多いように思います。
まずは危機感を感じることが、はじめの一歩。
次に実践できるかが、今後の自治体の分かれ道ではないでしょうか。
こうした課題を解決できるのは、経営感覚のある変革者です。
今回、わたしが印象的だったのは、
エリートとは「選ばれた者」ではなく「集団への責任を自覚した者たち」
組織の危機に気づいた人には、もう責任があるのですね。
このあと、成功に導いたエリートたちの戦いは痺れます！ぜひご覧ください。
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