顧客を創造する

マーケティングの理想は、販売を不要にすることです。
売り込まなくても、「この商品を売ってください」と言われるためには、「我が社の商品は優れています」ではなく、顧客の欲求、課題解決を創造することです。
では、創造する？とはどういうことでしょう？
創造的に考えるとは、新しいか、違いはあるのか、それによってどんな悩みを解決するのか、差別化につながるのかを絞ったところで、簡単に出てくるわけではありません。また、経験や知識、ネットからの情報だけでは、顧客のニーズやベネフィットは導き出せません。正解は出ないかもしれませんが、最善の答えは絞り出せるかもしれません。
今回は、顧客を創造するためのチェック項目を公開したいと思います。