【商いは飽きない!経営って面白い#2】部下の能力は上司次第
「部下や従業員が指示通りに動かない。仕事ができない」というお話しを度々聞きます。私もホールの責任者だった時、お客様からアルバイトに対してクレームが続いた時期がありました。その時上司に愚痴を聞いてもらいました。
しばらくして上司に再度会った時も愚痴をこぼしたのですが聞いてもらえませんでした。そして伝えられたのは「前回話をした後、問題を解決する為に何かしたのか?愚痴を言えば解決するなら聞くけどそうでない。愚痴を言う時間があったら、アルバイトの行動がクレームにつながる原因を探して