北欧視察一人旅 #メモ #5日目

ラトビアの首都・リガから、4時間バスに乗ってリトアニアの首都・ビリニュスまで移動しました。バルト三国の中でも最も人口が多く、GDPも高いリトアニア。これから数日楽しみ。

店内ディスプレイ注文体験@マクドナルド

中国なんかでちらっと見かけていた店内設置されたディスプレイでのオーダー、リガで体験してみました。

まずは言語とイートイン・テイクアウトを選んで、

支払手段を選んで（ここでクレカだとレジカウンター経由無しでOK）、

メニューを選んでから、

挟むものを細かく調整したりしながら、

サイドメニューの付属物もこんな感じで選ぶ。

相当気持ちよく使えました。
観光地でかわされる言葉の種類も豊富、それに対応できるスタッフの訓練も大変、という中で、このシステムを入れるのはスタッフ負荷を下げる上で重要。かつ、デジタルの良さを生かしたシステム拡張・アプリ導入なんかもしやすくなるんだろうなと。
このあとハンバーガーを美味しくいただきました。

車輪付き買い物かご

ビリニュスのスーパーで。手にも持てるし、引きずることもできる。結構皆さん引きずってました。
衛生面気にする人が多そうな日本だとどうだろうとは思うものの、おもしろい...

石畳の横断歩道

ビリニュスの街角で。塗装することなく、石の種類と色を変えることで横断歩道であることを示す。アフォーダンス感じる。

Takram Podcast

移動の4時間、ためていたTakram Podcastを聞いていました。
・リテールの新潮流「D2C」解説
・ユーザーリサーチことはじめ
・「デザイン経営」宣言を読む 〜 GoodPatch土屋さん x Takram田川
あたりをふむふむと聞いていました。特にD2Cの回、参考になるものごとの捉え方が多くてとても良かった...!!

明日は街を歩いていろいろ観察するぞ。