💬 Design Term：デザイナーをマネジメントするリードの役割とは？デザイン・リードのパフォーマンス・レビュー・フレーズの例。

デザイン・リードとは？

デザイン・リードは、定期的なコラボレーションとフィードバック・セッションを実施して作業の質を向上させることにより、プロジェクトを通じてプロダクトデザイナーをガイドします。デザインリードはプロダクト・デザイナーのメンターであり、スキルの向上と目標の達成を支援します。その上にクライアントと向き合うリーダーシップを取ります。デザイン・リードは、デザイン・ディレクター、またはマネージング・ディレクターに直接報告します。

今回はデザイン・リードに対してのパーフォーマンス・レビュー、フィードバックを求められたため、デザイン・リードの役職、必要なリーダーシップスキル、メンターシップの能力などを簡単にご説明したうえで、その他のいくつかの要素の評価を効果的に提供する方法を調べてみたいと思いました。

パーフォーマンス・レビュー

パーフォーマンス・レビューは、従業員の関与の不可欠な部分です。従業員の仕事がどのように評価されているか、どこが優れているか、そしてどの分野が改善を必要としているかを理解するのを助けます。

以前にもパーフォーマンス・レビューについてご説明させていただいたことがありますが、アジャイル開発を進める上で、ソフトウェア開発のさまざまな段階を通じて生産性へのインサイトを提供するに加え、チームのパフォーマンス追跡することも大切です。

💡アジャイル開発はシステムやソフトウェア開発におけるプロジェクト開発手法のひとつで、大きな単位でシステムを区切ることなく、小単位で実装とテストを繰り返して開発を進めていく手法です。

従業員が得意なことについていくつかの前向きなことを話し合い、次に改善点について話し合います。適切なアプローチを取ることで、評価は堅実なパフォーマーを強化し、完全価値のある従業員をリダイレクトする絶好の機会です。

これらのフィードバックは、ジュニア・レベルのアソシエイトから上級管理職まで、すべての従業員にとって非常に重要です。

デザイン・リードの役割

デザイン・リードはプロダクト・デザインチームの声を聞く必要がありますチームメンバーは、デザイン・リードは1対1のミーティングを週一、または月一ペースで構成し、ディスカッションのログを保持して共有します。

1対1のミーティングでは下記の内容を話し合います。

• 特定のプロジェクトで直面した問題、どこか改善できる余地があるか？

• うまくいっていること、うまくいっていないことを話し合う

• メンバーがが成長する方法を調べる

• ブロックがある場合、解除できる領域を探し出す

• 助けが必要な分野について話し合う

• メンバーにUXに対する自己評価をしてもらう

• ビジネス上の問題解決について話し合う

• チーム間の相互作用、関係性について

• コミュニケーションの改善

• 社内、または社外でのアウトリーチをする

• 必要に応じてメンバーのパフォーマンスに対する評価をする

• チームスキル開発、採用に関するフィードバックをもらう

デザイン・リードはこれらのメモをとり、そのメモを振り返り進捗状況を確認します。

これを頻繁に行うととでサプライズを減らすことができます。ほとんどのチームでは、頻繁に直接会うことは現実的ではないかもしれませんが、メンバーと話し合い、両方でうまくいくことを相互に決定するのが最善です。

デザイン作業とリード実践のバランス

多くの優れたデザイナーは仕事を手放し、他のメンバーに所有権を譲渡するよりも、常に自分で特定のプロジェクトに着手することを好むようです。理由はたくさんあります。例えばチームへの信頼が不十分で、所要時間が短く、チームをスピードアップするために十分な時間を費やすよりも自分で行うほうが簡単に感じるからです。

しかしデザイン・リードという仕事をしながら、デザイン作業をこなす場合は、所有権が増えることとなります。より多くの責任を引き受ける余地を作る必要性がでってきます。

これを上手に実行する方法がいくつかあります：

• メンバーに、プロジェクトをエンド・ツー・エンドで取り上げ、プロジェクトを通じて指導するように促します。

• プロジェクトの進捗状況について毎日話し合い、デザイン批評を行います。

• 他のメンバー、プロダクト・マネージャー、エンジニアリング・マネージャーもディスカッションに参加して、全員をスピードアップさせます。このようにして、不在時に他の知識源を作成します。

• プロジェクトの進展を観察し、コースの修正が必要だと感じたときにのみ介入します。

デザイン・リードはリーダーとして、組織全体から忍び寄るアドホックなデザイン・タスクを引き受けて、チームが割り当てられたプロジェクトに非常に集中できるようにする必要があります。

全体像を把握しよう！

デザイン・リードとして、他の業種、部門がどのように実行し、構想し、チームがこれまで考えていなかった何かを達成するのをどのように支援できるかについて、常に話し合う必要があります。

会社の健全性または進捗状況に関するチームの可視性は、創設者または企業城下町からの毎月のメールに限定されている可能性があります。デザイン・リードとして、毎月の更新の間にある可能性のあるできるだけ多くの質問に答える立場にある必要があります。

チームの幅広い目標と、それらの目標を達成するためにチームの日々の仕事がどのように加算されているかについて、積極的にチームを最新の状態に保つ必要があります。これはまた、重要な設計上の決定を下す際に非常に役立ち、チームに先手を打つことができます。

チームの学習を促進しよう！

チームを率いるときは、チームメンバー全員が同じように仕事に意欲と興奮を持っていると考えるのは非常に簡単です。それは理想的なシナリオであるはずですが、達成するのは途方もなく困難です。

それは通常、誰かが組織で約1年を過ごし、彼らが成長しておらず、もう学んでいないと感じたときに始まります。彼らは日々が停滞していると感じており、以前のプロジェクトと同様の仕事を続けています。彼らは会社の全体的な目標とは切り離されていると感じ、潜在的にもっと学ぶことができる他の会社に焦点を合わせ始めます。彼らはまた、マネージャーがキャリアの成長に十分に集中しておらず、最終的には組織を離れると感じています。

取り組む方法

• チームメイトと関心のある分野について話し合い、それに応じてタスクを割り当てます。
  例えばコミュニケーションを学び成長させたい場合は、プレゼンテーションを行い、質問と批評を募ります。異なるチームの複数の人々と話したり協力したりする必要があるプロジェクトは、意思決定をより明確に表現する自信を高めます。
  
  ベースの問題解決を改善したい場合は、最適化と複数のリリースが必要なプロジェクトを割り当ててください。デザインが完了すると、結果を確認して次のステップを導き出し、再度リリースします。ある期間にわたって、彼らは問題を繰り返し解決する方法を理解しています。

• チームメンバーの成長を考慮
  チームメンバーを社内の他の部門や外部のデザイン・イベントに参加するように促したり、コミュニティの他のデザイナーを招待してチームに話しかけましょう。

• 成長憲章を作成する
  チームを構築する際に最も重要なことは、仕事ではなくキャリアを提供することです。彼らが仕事をしているときは、チームメンバー全員のキャリア成長チャートを作成するのはあなたの責任です。
  
  主に、うまくいっている事柄、改善が必要な事柄の概要を説明し、次の6か月、1年でより良いデザイナーになるために実行できる事柄の具体的なリストを登録しましょう。

デザイン・リードへのフィードバックを書いてみた

I’ve put some thoughts together for Andy’s Performance review. 
アンディのパフォーマンス・レビューのためにいくつかの考えをまとめました。

Andy has been a great design manager for me and contributed a lot to the design team. It's been great to see him become so passionate about the engagement with our wellbeing and personal growth! I always feel very supported when I have 1x1 with him.
アンディは私にとって素晴らしいデザインマネージャーであり、デザインチームに多大な貢献をしてくれました。私たちの健康と個人的な成長への関与にとても情熱的になるのを見るのは素晴らしいことです。彼とミーティングをするとき、私はいつも非常にサポートされていると感じます。

Personal experiences
個人的な経験

• My experience with working with Andy has been, overall, excellent. 
  アンディと一緒に仕事をした私の経験は、全体的に素晴らしいものでした。  

• He always made sure to give me the chance to think about what kind of project I want to tackle in the future.
  彼はいつも私に将来どのようなプロジェクトに取り組みたいかを考える機会を与えてくれました。

• I feel like he has developed empathy for me and our team members. For example, when Maddy was going through a difficult time he has asked me to support her. 
  彼は私と私たちのチームメンバーに共感を示したように感じます。たとえば、マディーが困難な時期を過ごしていたとき、彼は私に彼女をサポートするように頼みました。

• He always tries to give me positive feedback and shows me that he cares about me, my work, my wellbeing, and my overall growth in the team. This motivates me to do better and I believe this will create a positive working environment for everyone. 
  彼はいつも私に正のフィードバックを与えようとし、彼が私、私の仕事、私の幸福、そしてチームの全体的な成長を気にかけていることを私に示しています。これにより、私はより良い仕事をするようになり、すべての人にとって前向きな職場環境が生まれると信じています。

• When he put Mark on the "project name" to help me kick off the project, it made me feel supported because Andy recognised that I wasn’t very comfortable facilitating inception workshops.  
  アンディは私が開始ワークショップを促進するのがあまり自信がないことを知っていて、マークを［プロジェクト名］に参加させて、私をサポートするように頼んでくれました。私はサポートされていると感じました。

• He has been trying to encourage me to become a specialist and concentrate in narrower and more pronounced areas which I really appreciated. 
  彼は私がスペシャリストになり、私が本当に感謝しているより狭く、より顕著な分野に集中することを奨励しようとしてきました。

• Whenever I raise valid concerns, he will address this with his managers and then we will re-evaluate whether we need to make changes to the process. 
  私が正当な懸念を提起するときはいつでも、彼は彼のマネージャーとこれに対処し、それから私たちはプロセスに変更を加える必要があるかどうかを再評価します。
  e.g. when I raised concerns about two design meetings on the same day, he has acted straight away and changed the date of the crit. It was quite hard to deal with when working on several different projects and being a part-time designer to have two design meetings on the same day.
  例えば私が同じ日に2回の設計会議について懸念を表明したとき、彼はすぐに行動し、クリットの日付を変更しました。いくつかの異なるプロジェクトに取り組み、パートタイムのデザイナーとして同じ日に2回のデザイン会議を開く場合、対処するのは非常に困難でした。

• I appreciated his encouragement in reading books and taking courses as I had a goal to learn new skills but finds it difficult to learn. He pushed me to do so by sending me links to articles and videos to watch. All of these things will motivate me, and I felt more productive.
  私は新しいスキルを学ぶことを目標としていましたが、学ぶのが難しいと感じたので、本を読んだりコースを受講したりする彼の励ましに感謝しました。彼は私に視聴する記事やビデオへのリンクを送って私にそうするように促しました。これらすべてが私をやる気にさせ、私はより生産的に感じました。

• I admire the proactiveness he brought to the team so even we are working remotely I still felt connected. 
  彼がチームにもたらした積極性に感心しているので、私たちがリモートで作業していても、私はまだつながりを感じていました。

Do you wish he was doing more for you?
改善できること

There are some skillsets that he might be still developing as a team lead. At the start of the project, I realised Andy was a bit hesitant to give us feedback. Lately, though, I think he found his way to give us feedback. I wish him to feel more confident and start giving us more constructive feedback.
彼がチームリーダーとしてまだ開発しているかもしれないいくつかのスキルセットがあります。プロジェクトの開始時に、私はアンディが私たちにフィードバックを与えることを少し躊躇していることに気づきました。
しかし最近、彼は私たちにフィードバックを与える方法を見つけたと思います。彼にもっと自信を持ってもらい、より建設的なフィードバックを提供してもらいたいと思います。

I think he could improve the way he shares updates with the rest of the team. Sometimes, people get left out of the loop so not everyone is on the same page.
彼はチームの他のメンバーと最新情報を共有する方法を改善できると思います。時々、人々はループから外れてしまい、全員が同じページにいるわけではありません。

There might be are many tasks he probably needs to repeat. 1x1, onboard new employees and staff birthdays etc. Building clear workflows and templates, which will save his time and energy or not celebrating everyone’s birthday might help him as now we have too many staff working with us. 
彼がおそらく繰り返す必要がある多くのタスクがあるかもしれません。 1x1、新入社員やスタッフの誕生日など。明確なワークフローとテンプレートを作成して、時間とエネルギーを節約したりできるかもしれません。

I like his trust in us and we are able to specialise in our job, and take full ownership of our work as he is not involved in every small detail they need to take. I’d like his help to make the right decisions.
私は彼の私たちへの信頼が好きで、私たちは私たちの仕事に特化することができ、彼が取る必要のある細部にすべて関与しているわけではないので、私たちの仕事の完全な所有権を取ります。

There are a couple of times I needed feedback on creating a clear method for how to process the workflow.
正しい決断を下すために彼の助けを求めています。ワークフローを処理する方法の明確な方法を作成するためのフィードバックが必要なことが何度かあります。

It's also been fantastic to see him grow and evolve. I'm so lucky to work under such a dedicated person and I found he is very approachable. Despite managing large volumes of work, the effectiveness of his management has been really great.
彼が成長し進化するのを見るのも素晴らしかったです。私はそのような献身的な人の下で働くことができてとても幸運であり、彼はとても親しみやすいと思いました。大量の作業を管理しているにもかかわらず、彼の管理の有効性は非常に優れています。

［参考資料］

First time Design Lead? Do these 4 things first.

What does a design leader do? | Dropbox Design

私も色々勉強中なので、皆さまのご意見・ご感想をお聞かせください。
お読み頂きまして、ありがとうございました。

メルボルンを拠点にプロダクトデザイナーとして働いています。 主にデジタル・プロダクトの制作に携わっています。