💬 Design Term ＃UXケーススタディ – 英語で書いてみよう。

UXのケーススタディは、デザイン・プロセス、メソッド、思考プロセス、プレゼンテーション・スキルに関する洞察を提供するため、UXリクルーターにとって重要です。これらはすべて、UXデザイナーの採用プロセスにおける重要な決定要因となっています。

前回のノートの記事で、ポートフォリオにおけるケーススタディの役割、ケーススタディの構造、ケーススタディを作成する手順をご紹介いたしました。

https://note.com/papertrumpets/n/n5001f94a3b01

今回は英語でケーススタディの例をご紹介したいと思います。

Beyond Blue

Beyond Blueは、オーストラリアのメンタルヘルスと福祉のサポート組織です。 うつ病、自殺、不安障害、その他の関連する精神疾患に関連する問題に対処するためのサポートプログラムを提供しています。2000年10月に設立され、当時はうつ病に焦点をあてた活動を展開していましたが、現在では対応する疾患の幅も広がり、その活動は世界的に知られる存在となっっています。

beyondblue.org.au↗

ケーススタディを英語で書いてみよう

私の会社Two BullsはBeyond Blueと協力してBeyond Nowという自殺予防計画アプリを制作しました。

ユーザーが、混乱に陥ってしまった時にBeyond Nowを使用し、緊急連絡ができたり、また家族、友達、カウンセラーの連絡先などの情報、また自身で事前に自殺防止に関連する目次をカスタマイズできるようになっています。

このアプリの制作の上で一番気をつけたことは、自殺防止に関連する感度とリスクを考え、ユーザーが経験している繊細な心の状態を考慮しながら、人間中心のアプローチが不可欠であるということでした。Beyond Blueと協力して、ターゲット・ユーザーテストなどを繰り返し、デザインのコンテンツのガイドラインやデザインのスタイルを高め、ユーザー体験をスムースに移行するため、インタラクティブな要素、ナビゲーションをはっきりと際立たせ、シンプルさ、また透明性を高めました。

UIデザインは親密さ、喜び、また安心感を捉えた、温かみのある人間中心であることがベイスとし、ユニークなグラフィックスタイルを開発しました。アクセントとハイライトにはピンクと黄色のヒントを使用し、主にブルーのカラーウェイを使用して提供されたブランドガイドラインに合わせて制作しました。

またアクセシビリティの高いデザインを実現する為に前面と背景の間に十分なコントラストを設定し、色のコントラストチェッカーでWCAG 2.0  AAAであることを基本にしラベルの色はテキストが読みやすいもを選びました。


💡WCAG2.0 はWeb Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0の省略でウェブアクセシビリティ基盤となっています。

今回は、ユーザーテストを繰り返し行い、そのフィードバックに応じて変更を加えて行ったこと、また、毎日15分のスタンド・アップに参加していただいたことが、クライアントとの非常に透明性の高い関係を結ぶことにつながったと思いました。

このように概要を簡単にまとめ、問題提示、ターゲット・オーディエンス、責任と役割、プロセス、また制約、最後に結果と教訓を求めてアプリのケース・スタディを仕上げていきます。

1. 概要
2. 問題提示
3. オーディエンス
4. 役割と責任
5. 範囲と制約
6. プロセス
7. 結果と教訓

1. プロジェクトにタイトルを付けます。

人々が犯す大きな間違いは、強いタイトルがプロジェクトのコンテキストを与えることができるときに、プロジェクトのタイトルに十分な詳細を与えないことです。

Battling depression with Beyond Blue
Beyond Blueと一緒にうつ病と戦う

2. アウトラインを書く

詳細を始める前にアウトラインを考えましょう。 プロジェクトの「全体像」を理解するのに役立ちます。これにより、ケーススタディを構成する方法や、プロジェクトが複数のケーススタディに値するほど大きいかどうかを判断でるようになります。

問題を提示します。

Australia averages eight suicides a day. Beyond Blue wants to get that number down to zero.
オーストラリアは1日平均8人の自殺をしています。 Beyond Blueは、その数をゼロにしたいと考えています。

For the last 20 years, the folks at Beyond Blue have made a huge difference in the lives of Australians who suffer from anxiety, depression, and suicidal thoughts.
過去20年間、Beyond Blueは不安、鬱病、自殺念慮に苦しむオーストラリアに暮らす人々の生活に大きな変化を齎しってきました。

Unfortunately, some communities within Australia—specifically LGBTIQ, Aboriginal, and Torres Strait Islanders—are at greater risk of suicide.
残念ながら、オーストラリア内の一部のコミュニティ、特にLGBTIQ、アボリジニ、トレス海峡諸島民は、自殺のリスクが高くなっています。

In a recent initiative, Beyond Blue set a goal of alleviating the burden felt by those specific populations.
最近のイニシアチブでは、Beyond Blueは、これらの特定の集団が感じる負担を軽減するという目標を設定しました。

アウトラインを書きます。

Beyond Blue started looking for ways to put personalized suicide safety plans into the hands of those who need them most.
Beyond Blueは、パーソナライズされた自殺防止プランアプリを最も必要としている人々に届けたいと思っていました。

A good plan helps a person identify and document concrete steps they can take in order to feel safe during particularly difficult times in their life.
自殺防止プランは、人生で特に困難な時期に、ユーザーが安全を感じることができるように、具体的な手順を特定し文書化されています。

Beyond Blue has a ton of experience creating these plans for others—they just needed to make them accessible to members of these overburdened communities.
Beyond Blueには、これらの計画を作成した豊富な経験があり、これらの過負荷のコミュニティのメンバーが計画にアクセスできるようにしたいと考えていました。

3.　詳細を入力

アウトラインができて全体像が見えたので、詳細を入力し始めることができます。「プロセスとあなたがしたこと」このセクションを細かく書くことをお勧めします。ここでは、高校での科学実験を記録するのと同じように、実行した手順を記録します。

次のような質問に答えてみましょう。

何をしましたか？たとえば、どのような調査方法を使用しましたか？
なぜそれをしました？たとえば、なぜその調査方法を選んだのですか？
結果はどうでしたか？たとえば、研究目標を達成しましたか？
何を学びましたか？たとえば、次回同じ機会があったらどうしますか？

We built an app that helps people reclaim their lives and actively fight their depression.
私たちは、人々が自分の人生を取り戻し、積極的にうつ病と戦うのに役立つアプリを作成しました。

Two Bulls partnered closely with Beyond Blue in the development of Beyond Now, a mobile app that lets each user build their own suicide safety plan and carry it with them wherever they go.
Two Bullsは、Beyond Blueと緊密に連携して、各ユーザーが独自の自殺防止プランアプリを作成し、どこにでも持ち運べるモバイルアプリBeyondNowを開発しました。

We knew that the success of Beyond Now would rely heavily on our ability to make real connections with real people and build trust in the product.
Beyond Nowの成功は、実際の人々との本当のつながりを作り、プロダクトへの信頼を築く能力に大きく依存することを私たちは知っていました。

Through honest and candid conversation with Beyond Blue, we learned about the sensitivities that surround mental illness, we learned about the communities we were trying to reach, and then we built an app that puts the user at the center of the experience.
Beyond Blueとの正直で率直な会話を通じて、精神疾患を取り巻く感性について学び、到達しようとしているコミュニティについて学び、ユーザーを体験の中心に据えるアプリを構築しました。 

結果を書く

Results
結果

Successful outreach to thousands of people in need.
困っている何千人もの人々へ、アウトリーチできました。

Suicide prevention is all about communication.
自殺予防はコミュニケーションがすべてです。

The right message delivered at the right time—and in the right place—can make all the difference.
適切なタイミングで適切な場所に配信される適切なメッセージは、すべての違いを生む可能性があります。

Beyond Now is designed to provide information and support to those in need, and people have responded to our efforts.
Beyond Nowは、困っている人々に情報とサポートを提供するように設計されており、人々は私たちの努力に応えてきました。

Since launch, in Summer 2019, the app has been downloaded 36,000 times and approximately 16,000 safety plans have been put in place.
発売以来、2019年夏にアプリは36,000回ダウンロードされ、アプリ上で約16,000の安全計画が制作されました。

今回は簡単なケーススタディの例をご紹介いたしました。

私も、色々勉強中なので、皆さまの、ご意見・ご感想をお聞かせください。お読み頂きまして、ありがとうございました。

メルボルンを拠点にプロダクトデザイナーとして働いています。 主にデジタル・プロダクトの制作に携わっています。