【第167回】 Journey Builder の新しいバージョンでスケジュール変更できないときの対処方法

2024年7月2日 07:22

Salesforce Marketing Cloud の Journey Builder において、ジャーニーのバージョンアップをしたのに、スケジュールの変更ができず、やむなくエントリーソースを削除して、エントリーソースを再設定することになってしまった・・・。という経験はありませんでしょうか？

イメージしずらい人ために、具体例でお話しましょう。

以下のような、1 回のスケジュールで設定されているジャーニーのバージョンがあったとします。配信が完了したので、再利用のために「新しいバージョン」を作成します。

ドラフトが立ち上がったら、スケジュール設定を行ってみます。

すると、View（表示）が表示されており、Edit（編集）が表示されません。

この View（表示）をクリックしても、画面はグレーアウトされており、編集ができそうにもありません。皆さん、ここで諦めて、エントリーソースを削除してしまうのですが、編集できる方法があります。

それは、以下のような Running（実行中）のバージョンを無くすことです。

それでは、Running（実行中）のバージョンに戻って、ジャーニーを停止してみます。

下記の通り、バージョンの停止が確認できましたので、ドラフトバージョンのスケジュールを確認してみます。

すると、下記の通り、Edit（編集）ボタンに変わりましたね。

このように、Running（実行中）のバージョンがあると、スケジュール変更ができないことを覚えておいて下さい。ちなみに、Finishing（終了中）があることは差し支えありません。