標準化とマニュアル化

中小企業診断士の二次試験を受験すると事例3はタイトルにもあるように標準化とマニュアル化が主な論点となっている。実際解答例も標準化とマニュアル化が答えとしてよくある。
一方実際に標準化とマニュアル化をするとなるとおいそれといかないのも事実である。実際仕事で引継ぎをしているが色々やっているもののうまくいかないことが往々にしてあるので…。
実際はそんなもんといえばそんなもんであるが…。