クレームを言われない整体師の特徴
和歌山県のアドベンチャーランドに行ったときです。🐦
アザラシや鳥のショー、ありました。🐦
しっかり調教されたであろう、アザラシと鳥たち。でも失敗しまくる、動物たち（笑
しかし、なぜか許してしまう。ほのぼのした気持ちになる。
それは、画像のスタッフさんの笑顔、とっても、すてきなのです。
もう！！！とびっきりの笑顔なのです。😊
見てるほうも、なんだか、うれしくなってくるのです。
アザラシがどれだけ失敗しても、スタッフさんの笑顔で許せる。もちろん、愛くるしい動物たちのかわいさで失敗しても、笑いで済みます。しかし、スタッフさんの対応も大きいのです。
これは、お客様との対応にも似ています。
お客様から、クレーム受ける整体師は、います。
その理由は、たいてい、気持ちを乗せていないのです。
施術に。会話に。応対に。
もし、クレームを受けたとしても、整体師の対応しだいで、お客様の満足度を下げずに、済みます。下げるどころか、信用感はグッと上がることにつながります。
体を良くしようと、精一杯の気持ちで施術をしているのか。
お客様がクレームを起こすのは、ほとんどの場合、整体師の対応に問題あり。
気持ちを乗せて、施術にも、会話にも、お客様に接することですよ。
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