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【データで読み解くDXの真実】
「とりあえず部署名にDXを付けておこう」は悪手
https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00221/121700003/

「データの時代」といわれるが、サービス規模が小さいときには、むしろ「目に見える一人」の顧客体験をデジタルを活用する事で高めるべきだ。顧客体験のどこでデジタル活用するかを考えるには、人間が何を価値と感じるかを見る必要がある。

『90日で成果をだす DX入門』
Amazon
https://www.amazon.co.jp/dp/4532323304/

楽天
https://books.rakuten.co.jp/rb/16230539/