サービスデザイン事例から学ぶ｜コミュニケーション設計と、顧客の行動パターンから体験価値を考察

こんにちは、ネットイヤーグループ、 サービスデザインチームコラム担当です。 今回は、事例をもとに、「サービスデザイン」への取り組みについて取り上げたいと思います。 過去のnoteは以下も参照ください。 デジタル時代の新聞社様の課題と挑戦近年、紙媒体での新聞購読者は一定数いるものの、デジタルIDへの展開を図ることに伸び悩んでいる傾向にある媒体は多くあると思います。 今回は、某新聞社様との事例をもとに、弊社のサービスデザインに対する取り組みをご紹介出来ればと思います。