脱モール依存の戦略!売上をアップさせる3つのステップ
こんにちは、NETSHOP FACTORYの仲谷です。
こんな方はぜひご覧ください!
・モール依存をやめたい方
・自社サイトでの販売を始めたい方
・いま自社サイトでの販売がうまくいっていない方
このnoteでわかること
・モールではなく自社サイトを選んでもらうために必要なこと
・自社サイトに集客する方法
・リピーターを増やす方法
モールで商品を販売していると、つねに他のショップと比べられるので、価格競争に巻き込まれてしまいます。
そのためモールに依存するのはやめて、自社サイトで商品を売りたいと考えるショップは多いです。
ただしモールと自社サイトでは、成功するために必要なことがまったく違います。
「モールでやってきたことを自社サイトでやればいいんだろう」と単純に考えていたのでは、おそらく失敗してしまうでしょう。
そこで脱モール依存で失敗しないための戦略を3ステップで紹介します。
①顧客に選ばれる自社サイトを作る
②集客して購入につなげる
③リピーターを増やす
自社サイトの売上をアップさせたい人は、ぜひ読んでみてください。
ステップ1.顧客に選ばれる自社サイトを作る
まずは顧客に「このサイトで買い物がしたい」と思ってもらえる自社サイトを作りましょう。
顧客に選ばれる自社サイトを作るために、大切なことを3つ紹介します。
①自社サイトならではの「お得」を演出する
「モールよりこのサイトで買った方がお得だ」と感じれば、顧客は自社サイトで購入してくれるようになります。
そのためにはたとえば、まとめ買い割引や送料無料、おまけを付けるなどの方法がありまます。
モールにはない「お得感」を演出しましょう。
②こだわりやストーリーを伝える
自社サイトだからこそ、商品に対するこだわりや、商品の背景にあるストーリーを詳しく語れます。
商品の機能以外の価値を顧客に感じてもらいましょう。
こだわりやストーリーに価値を感じてもらえれば、顧客は高い価格でも買ってくれやすくなります。
③購入までの手間を減らす
購入までの手順が多いと、顧客は自社サイトでの購入を途中でやめてしまいます。
画面の切り替え回数を減らしたり、購入に必要な入力情報を減らしたりして、顧客の手間をできるだけなくしましょう。
Amazon Payを導入するなどの方法で、住所やクレジットカード情報の入力を省略すると効果的です。
ステップ2.集客して購入につなげる
自社サイトが完成したら、サイトに人を集めていきましょう。
集客して購入につなげるためのポイントを3つ紹介します。
①SEOにじっくりと取り組む
Googleなどで検索したときに、上位に自社サイトのページが表示されるようにすることを「SEO」と呼びます。
SEOは広告のようにお金をかけなくても集客できる、とても強力な手段です。
SEOには様々な手法がありますが、いずれも効果が現れるまでに数ヶ月以上の時間がかかります。
早めに取り組み始めて、焦らずにじっくり取り組みましょう。
②広告ですばやく集客する
すぐに集客をするには、広告を出すのが効果的です。
たとえばGoogleで「〇〇 購入」と検索した結果画面に広告を出せば、買い物をしたいと思っている顧客を効果的に集められます。
ただし広告には「お金をかけるのをやめると、すぐに集客が止まってしまう」という欠点があります。
広告はSEOとうまく組み合わせながら使いましょう。
③集客用のコンテンツを作る
SEOでの集客を狙って、自社サイト内に集客用のコンテンツを作るのも有効です。
商品購入ページを検索上位に表示させるのは、競合が多くて難しいので、まずは別のページに人を集めるのです。
たとえば野菜を売るサイトであれば、野菜を使った料理のレシピをたくさん公開することで、自社サイトを訪れる人を増やせます。
レシピのページを訪れた人に野菜を購入してもらえるように、商品の詳細を説明するページへ誘導しましょう。
ステップ3.リピーターを増やす
自社サイトの売上をアップさせるために、リピーターを増やしましょう。
そのためにやるべきことを3つ紹介します。
①顧客の連絡先リストを作る
リピーターを増やすためには、顧客のメールアドレス等の連絡先をリストにして、メルマガを送ったりしましょう。
そうすることで、顧客が自社サイトを訪れるのを待つだけでなく、ショップの側から顧客にアプローチできるようになります。
これはモールではできない、自社サイトならではの強みです。
②コミュニケーションを増やす
商品の売買以外にも、顧客とコミュニケーションすることを意識しましょう。
特に顧客の意見をよく聞いて、商品や自社サイトの改善に活かすことが大切です。
自分の意見が反映されたと感じれば、顧客は自社を信頼してくれて、自社サイトでもっと買い物をしてくれるようになります。
③自社のファンになってもらう
顧客に「この会社を応援したい」と思ってもらえれば、脱モール依存の戦略は成功です。
そのためには商品の良さだけでなく、その裏にいる販売者や生産者の思いを感じてもらいましょう。
具体的には、顧客の役に立つニュースレターや手書きのメッセージ商品に添えるなど、細やかな気配りをすると効果的です。
まとめ
脱モール戦略の3つのステップ
①顧客に選ばれる自社サイトを作る
②集客して購入につなげる
③リピーターを増やす
「モールよりもこのサイトで買いたい」と顧客に思ってもらえれば、脱モール依存の戦略は成功します。
本記事で紹介したことを参考に、脱モール依存に挑戦してみてはいかがでしょうか。
もし「こんなことをやってみたいな...」「自分の力だけでできるかな…」などのお悩みや不安がありましたら、ぜひNETSHOP FACTORYにお問い合わせください。
ECサイトの立ち上げから運営サポートまで、無料でご相談を承ります!
詳細はこちら
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?