2016年 96冊目『新・観光立国論』

※以下は2016年にFBに投稿された内容です。

日本在住25年、ソロモン・ブラザーズのアナリストだったデービッド・アトキンソンさんの本です。

じゃらんリサーチセンターのSさんに紹介してもらいました。

いやー、日本の観光の可能性と、現在のイケテナイ加減と、現在の戦略のマッチの無さがよく分かる目からうろこの本でした。

デービッド・アトキンソン　新・観光立国論―イギリス人アナリストが提言する２１世紀の「所得倍増計画」 デービッド・アトキンソン 「新日本論」シリーズ

数字ベースの論理的な分かりやすいストーリーです。

まず、以下の内容をデータで示しています。

・世界の国でGDPを伸ばしているのは、ある程度先進国になっている前提で、人口と相関がある。

・移民を受け入れない（外国人にとっても日本語など壁が高い）日本がGDPを伸ばすのは難しい。

・ただし、人口が減っても大きくGDPが減るわけではない。

・では、どうするのか。短期移民＝短期的に遊びに来る観光客を増やすと良い。

■日本の観光収入の現状

・潜在力ランキングは、世界で9位の170億ドル。ただし、上位15位の平均の3分の１の観光後進国。

・国際観光客到着数ランキング（2013年）

　トップ３はフランス、アメリカ、スペイン

　　日本26位

アジアでは中国4位、タイ10位、マレーシア11位、香港12位、マカオ19位、韓国22位、シンガポール23位

・国際観光収入ランキング（2013年）

　トップ３はアメリカ、スペイン、フランス

　　日本21位

アジアでは中国4位、マカオ5位、タイ8位、香港9位、マレーシア14位、香港12位、韓国17位、シンガポール18位

世界で認められるアジアの観光立国は、中国（香港、マカオ含む）、タイなのです。

■市場規模

・観光業は世界のGDPの9％。雇用もほぼ9％。輸出額の6％（全サービス輸出額の29％）

・国際観光客数は年平均3.3％増加。2030年には現在の1.7倍、年間18億人規模。＝成長が約束されている

・日本はGDPの0.4％

■観光立国の4条件

・気候、自然、文化、食事・・・それぞれが多様であることが重要「・・・・もある」

　・アメリカ、フランス、スペインは4条件。

　・中国は４つだったのが、自然環境破壊が足を引っ張っている。

　・タイは気候のみ単一だが、他は多様。

　・日本は４つを充たしている。特に以前の文化を残して、更に加えているのは珍しい

■日本の観光の勘違い

・文化財への投資が1ケタ少ない。観光資源がまったく整備されていない。
→産業として下に見ている。

・国や大手企業のホームページで

　「国の知名度」「交通アクセス」「治安のよさ」が重要とあるが、これを理由に観光客は来ない

例えば治安の良い国ランキングのトップ１０（日本は8位）で多くの観光客を集めているのはオーストリアのみ

　例えばおもてなしもピントはずれ

日本のおもてなしは、一般の人が親切という事。
ホテルやレストランの接客レベルが高いわけではない。

また、おもてなしは、国によって大きく感覚が違う

■観光立国に必要な事

・すでにある観光資源の魅力を引き出し、観光客が求める事をやる・・・効果が出る。大事なのは総合力。

■観光客を知る

・日本に来る外国人観光客トップ５は台湾、韓国、中国、香港、アメリカ

　　国ごとにニーズが異なる。

　　台湾：テーマパーク、旅館

　　韓国：日本食・・・観光に興味なし

　　中国：ショッピング

　　アメリカ：日本食、自然（体感、ツアー）、歴史（体験、鑑賞）

・上客が来ない（1人あたり観光支出ランキング）

　　トップ５はオーストラリア、ドイツ、カナダ、イギリス、フランス

　　日本には来ないがタイには行く。

中国は1国で見るのではなく、省別で大きく異なる

・滞在日数が増えると、観光客は支出する

・各国の官公庁は、国別の対応マニュアルを作成している

　イギリスの例

　・カナダからの訪問客をアメリカ人と呼んではいけない

　・面識のないフランス人には微笑みかけたり、目をあせたりしてはいけない

　・日本人にははっきりノーとは言わず、別の表現を使う

・ツーリストトラップ（行ってみたらイマイチだった）

　・ワースト6位は東京：コンクリートだらけで日本らしさや歴史が無かった

・外国人向けの不足

　・税関のカウンター（日本向けがガラガラでも外国人向けに開放しない）

　・飛行場からの終電の早さ（都心に行けない）、始発の遅さ（間に合うけれど買い物できない）

　・チケットを日本の小銭でないと買えない（カードで買えない）

　・外国人向けのHPのイベントは直近のみ（平均112日前に検討しだす）

　・観光地でごみを捨てる場所が無い

　・価格の多様性が無い

　　　金持ちにも並ばせる、ホテルも高いのが無い

　・観光地の説明不足

　　　説明看板、多国籍ガイド、高度なガイドが無い

■イケテイル兆し

・根津青山美術館：充実した外国語の説明

・日光東照宮：多国語対応のガイドブック

・ニセコ：一大リゾート

・桂離宮：充実した外国語の説明・・・無料なのはもったいない

・奈良：ソフトバンクと組んで、アプリで説明

・Gear京都：夜に各種シアター

日本は　外国人観光客を次のように増やす計画をしています

　2015年：2000万人：3.5兆円：＠17.5万円

　2020年：4000万人：8.0兆円：＠20万円

　2030年：6000万人：15.0兆円：＠25万円

国内観光の規模が20兆円ですから、大幅に伸ばそうと考えています。

きちんとセグメントをしてコンテンツを整備してプロモーションが必要ですね

しかし、これ読むと、我々のトンチンカンさがよく分かります。

▼前回のブックレビューです。

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