好印象な話し方‼

①マイナス・プラス法

好印象を与える一番の鉄則は、「ネガティブなことを言わない」こと。

ネガティブ言葉で、言った本人がネガティブオーラになってしまいます。

 
心理学の実験でも、「このパソコンは使いづらい」と言っただけで、
その女性の好感度は約2分の1に半減すると言われます。 

マイナス・プラス法をつかえば、あらゆる会話がポジティブに大変身！

 やり方も簡単です。
「いちばん最後に、プラス面を言う」たった、これだけです‼ 

「ここのラーメンは、美味しいけど、値段が高いよね」
これだと、ネガティブですよね？

マイナス面が、最後になっているからです。 

ところが、プラス面を最後に持ってくると

　　　　　　　　　　　↓

「ここのラーメンは、値段が高いけど、美味しいよね‼」

印象が変わってきますよね？

これをマイナス・プラス法と言います。

ぜひ、意識して使ってみてください‼

②アイメッセージ

これは「自分の感情を言葉にする」だけです‼

たとえば、友達が待ち合わせに遅刻してきたとき…

「遅いじゃない！いい加減にしてよ！」これは普通の怒りかた。

険悪なムードになります。 

「遅いじゃない！心配したんだから」

これなら相手も、
「悪いことしちゃったな」と素直に反省してくれるはずです。

「自分の感情を添えるだけ」というアイメッセージ。

「歌がうまいのね」→「歌がうまいのね。感動したわ！」

「ごちそうさま」→「ごちそうさま。すごく美味しかったよ！」

「どうして約束破ったの？」→「どうして約束破ったの？残念だわ」

「なんで、いつも帰りが遅いのよ！」→「帰りが遅いと、わたし淋しいわ」

アイメッセージを使えば、「褒め上手・叱り上手・怒り上手・喜び上手」

という4つの才能が、いっぺんに手に入ります。

ぜひ、使ってみましょう‼

③ネームコーリング

その名のとおり「名前を呼ぶ」ことです‼

頻繁に相手の名前を呼ぶことで、親密度が増すという心理テクニックです。

 「山田さん♪おはよう」「山田さん、知ってる？」

 
人間にとって、もっとも心地よい音の響きは
「自分の名前」と言われています。

それを何度も聴くことで、だんだん気分が良くなってくる。

このような心理を「社会的報酬」とも言います。

 目上の人なら…「先生」よりも「吉田先生」。

「部長」よりも「石田部長」。 

友達の場合なら…名字よりも、下の名前。

下の名前よりも、呼び捨て・ニックネームのほうが効果を期待できます。

患者さんやスタッフさんに明日から使ってみよう‼

④バックトラッキング

バックトラッキングとは、いわゆる「オウム返し」です‼

「相手の言葉を繰り返す」という単純なテクニックですが、
想像以上に相手を心地よくする効果があります。

 

相手「これ、すごくない？」自分「ほんと、すごいよね！」 

相手「駅前に新しいラーメン屋ができたの知ってる？」
自分「駅前に新しいラーメン屋できたよね！」

相手の言葉を復唱するだけで、会話がスムーズになるだけでなく、
相手は「受け入れられている」という感覚になります。 

バックトラッキングは、テレビ司会者やカウンセラーなどの
「聴くプロ」も頻繁に使っている効果抜群のテクニックです。

好印象を与えられること間違いなしです‼

⑤ミラーリング

ミラーリングとは、相手の鏡になったつもりで、動作や表情をマネること‼

相手の潜在意識に「親近感」を与える効果があります。

・相手が笑っていたら、自分も笑う‼

・相手がイスにのけぞっていたら、自分ものけぞる‼

・相手がジュースを飲んだら、自分も飲む‼

このように相手と 動作を合わせることで、

相手は「なんだかウマが合う」と無意識に感じてくれる。

まるでテレパシーのような効果を期待できるのです。

上手くやってね(笑)

⑥ペーシング

ペーシングは、先のミラーリングとほぼ同じ。

「相手と波長を合わせる」というテクニックです‼ 

・相手がハイテンションに話していたら、自分もハイテンションにうなずく

・相手がゆっくり話す人なら、自分もゆっくり話す

・相手が落ち込んでいたら、自分も元気のない声で話す 

声のスピードやトーン、感情、テンションを相手に合わせることで、
二人のあいだに親近感や仲間意識を生み出すことができます‼

こいつもうまくやってね(笑)

⑦一体感願望を満たす

一体感願望とは、
「相手も自分と同じように考え、同じように感じてほしい」という願望。

「あなたもラーメンが好きなの！うれしい！」というのも、
一体感願望が満たされた喜びです。

 普段の会話で、相手の一体感願望を満たすには、
「うなずき」と「共感」が大切‼

うなずきは、相手の話を飲み込むしぐさ。

「わかります。わかります」という無言の言葉です。

そして共感は、「そうだよね。わかるわかる」という有言の言葉。

 

この2つがしっかり出来ていれば、相手の一体感願望を満たせるだけでなく、「私のことを理解してくれる良い人だ」という好印象を与えることもできます。 

うなづきのコツは、「大きくゆっくり」

営業マンはうなづきの練習をアホほどやります‼

ガチです(笑)