「ヤバい経営学」を読む24ー戦略ではなく期待が人を動かす。期待が成果をもたらすー

期待が自分を動かす。

ビジネス・経済の世界でも予告の自己実現はよく見られる。

４つの工場で、二つずつに分け、その分けた片方には多能工化、片方には切り替え迅速化を指令した。その二つのグループのうちAの工場のうちの1つには更に生産性を向上させると期待させ、Bの工場のうちの1つには作業環境を改善できると期待させた。

すると多能工も迅速化も結果は差がなかったのに、追加で期待させた部分だけ改善された。これこそが期待が自分を動かす典型例である。

つまり職場で期待の星と見られているか、屑と見られているかでパフォーマンスは影響される。その人のもともとの能力とは関係なく。