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真琴
2020年6月20日 07:35
今私は短期間プロジェクトとしてコールセンター業務をしていました。本来の職業とは違うが、学べるところがあった。そもそもコールセンターって“分からない事があるお客さんへ的確に、正確な説明する場所”なんです。間違ったことを案内してはいけないのが大前提。少しでも違うことを伝えればクレームになる可能性がある。そのことを意識しながらこの約2ヶ月を過ごしてきた訳だが、とある変化を感じた。