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ymmr
2021年2月23日 08:25
本書全体で語られていること DXに際して必要なことはただ単にデジタル化することではなく、顧客体験(UX)を作り、顧客との関係性を作ることである。逆に言えばUXの設計がないDXは成功しない。アフターデジタルの主要素・アフターデジタルの考え方 旧来の考え方は「リアルを中心に据えて、デジタルを付加価値と捉える」だが、アフターデジタルでは「デジタルが中心で、リアルで付加価値を与える」というように考