面接時に好印象な話し方これだ【新卒/転職】
今回は転職活動中の方からご質問をいただきました！
Q：「いつも面接の点数が低いようで、なかなか通りません。面接のときに気をつけたほうがよいポイントはありますか？また、印象がよい話し方についても教えていただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします」
今回は、面接で気をつける点、印象がよい話し方をお伝えいたします。
お伝えする内容は、以下2点です。
①面接で通る人、通らない人の決定的な違い（概念）
②具体的な３つのTo Do（アクション）
①面接で通る人、通らない人の決定的な違い
私が新卒で入社した会社は人材派遣の会社でした。その後に音楽スクールに転職して、今は社会人向けのビジネススクールを経営しております。
人材派遣の会社は、派遣の登録を希望される方との面談を5,000〜6,000回、その後の音楽スクールでも講師採用、中途・新卒採用を何百件。
今は、ビジネススクールで講師採用の面談を年間数百件実施しており、おそらくトータルで7,000〜8,000件の面談を実施しています。
その中で、面接で通る人、通らない人がいらっしゃいます。
その差は両極端です。
何が違うかというと、メッセージの届け方が全くちがうのです。
面接では、自己PRや志望動機を聞かれますよね。そしてそれについて色々話すと思います。
だから「何を話そうか」「どうやって話そうか」＝話すことばかりに気を取られる方が多いです。
でも、面接でのメッセージの届け方は話すだけではないんです。
例えば、「質問」はどうでしょうか。
面接官から、「何か質問はありますか？」と聞かれたときに、「特にありません」では、あまり印象が良くないですよね。
逆に、「御社の方は、みなさん非常にやる気があって、自らどんどん行動される方が多いように感じますが、普段どのようなことを心がけていらっしゃるのでしょうか？」「成果が出る人と、出ない人の違いがあれば、是非教えてほしいです」など、積極的に質問したらどうでしょう。
「この人は成果を出したいんだ」というメッセージが伝わります。
他にも、「御社はこの分野で急成長されておりますが、急成長されたきっかけは何でしょうか？是非教えていただきたいです」と質問すれば、入社への熱い気持ちが伝わり印象も良くなります。
話すというのは、メッセージを伝える機能のひとつであって、話すことも、質問することも、そして聞くことも、すべてその人のメッセージが伝わるのです。
面接で通りやすい人は、これがわかっています。
志望動機をちゃんと話せたからといって、それだけで受かることはありません。仮に志望動機がハッキリしていなかったとしても、積極的に質問する姿勢、話を聞くときの真剣な眼差し、そういったところで高評価を得て受かる方もいます。総合点で判断されます。
それを踏まえた上で、やるべきことは何か。
まさに「話すこと、質問すること、聞くこと」の総合強化です。
②具体的な３つのTo Do
１）話すこと
ポイントは、「面接官の気持ちを察する」に徹すること。
面接官は、流暢にしゃべれるかどうかを判断しているわけではなく、
☑この方が入社したら活躍できそうか
☑周りの人とうまくやれそうか
☑企業と個人の展望がマッチするか
を見ています。
今はネットで、面接での想定質問がたくさん上がっています。それも見ながら、きちんと話せるように練習をしておくこと。そして、聞かれたことに明確に答えられるようにしておくこと。
自己紹介なら、だいたい1分くらいでしょうし、自己PRなら長くても3分くらいです。質疑応答なら30秒くらいではないでしょうか。
わかりやすく、端的に説明するコツコツは、過去の動画でも解説しておりますので、ぜひそちらもご覧ください。
まずは話すことを強化してまいりましょう。
２）質問すること
積極的な質問。この質問のクオリティが面接を左右します。
「今のうちに取り組んでおいた方がいいことはありますか？」
→学ぶ意識が高そうに見えます。
「入社した人が最初につまずくポイントはどんなものでしょうか？」
→いまから準備をしておきたいという印象を与えることができます。
特に、「きっかけ」を聞く質問は有効です。
きっかけとは、つまり動機です。動機にはメチャメチャ強いエネルギーがあります。
例えば、ジムに通いはじめたとしましょう。ジムに行きはじめたときって、ものすごくモチベーションが高いですよね。だから、きっかけを聞かれると、しゃべる相手方はそのときのエネルギーを思い出します。
例えば、「この商品は、何がきっかけで生まれたのですか？」「なぜこのサービスをはじめようと思われたんですか？」「なぜ、モチベーションの高い人ばかりを採用できているんですか？」など、ＨＰに書いてないことを聞いてみてください。
「なぜ？」は、爆発的なエネルギーを持った質問なので、相手も高いエネルギーで返してくれます。
３）聞くこと
「聞く」とは、情報を受信しているように感じがしませんか。
でも違うんです。「しっかり聞いていますよ」というメッセージを相手に発信することにもなるんです。
だから、話を聞いているときに、しっかり反応すること。
反応にもレベルがあります。ずっと頷いているだけだと、「ちゃんと聞いているのかな」と思われます。普通に頷いたり、深く頷いたり、時々後ろから前にうなるほど頷いたり、ボキャブラリーがあるとしっかり聞いている感じが伝わります。
もうひとつは、感情をリンクさせること。
「ウチの社員、けっこうバカなところがあってね（笑）」と言われたら、「あはは（笑）そうなんですね！」と共に笑い、真剣な話になったら自分も真剣な表情で聞く。
「先月、旅行に行ってきたんだ。とっても楽しかった！」→「ふーん」
だと、一気に冷めますよね。
「ああ、そうなんだ！どこに行ってきたの！！」と、自分も楽しみながら聞く。非言語からも、その人の様子はバッチリ伝わります。
動画でも詳しく解説しておりますので、是非ご覧ください。
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【株式会社モチベーション＆コミュニケーション：桐生稔 著書】
◎図解版：雑談の一流、二流、三流（ASUKA BUSINESS）
【プロフィール】
・株式会社モチベーション＆コミュニケーション代表取締役：桐生 稔
・モチベーション＆コミュニケーションスクール代表講師
・日本能力開発推進協会メンタル心理カウンセラー
・日本能力開発推進協会上級心理カウンセラー
・日本声診断協会音声心理士
1978年生まれ、新潟県十日町市出身。もともと臆病な性格で、対人関係が非常に苦手。小さい頃は親戚の叔父さんと話せない程、極度の人見知りであがり症。体も弱く、アトピー性皮膚炎、扁桃腺炎症、副鼻腔等、先天性欠如等、多数の病気に悩まされる。
18歳の頃に新潟から東京に上京。東京で新卒入社した会社では営業成績がドベで入社3カ月で静岡県富士市に左遷させられることに。しかしそこから一念発起。コミュニケーションスキルをあげるべく心理学、大脳生理学を学び始め、1,200店舗中営業成績でNo1となる。その後、ボイストレーニングスクールに転職。話し方の基礎を徹底的にマスターし、8店舗だったボイストレーニングスクールを40店舗に拡大。一気に全国区の業界大手に引き上げる。そして2013年、強いビジネスマンをつくりたいという想いからモチベーション＆コミュニケーションスクールを設立。現在では全国で伝わる話し方、あがり症改善、人前でのスピーチをトレーニングするビジネススクールを運営。全国40都道府県で年間2,000回のセミナーを開催し、受講者数は30,000人を越える。
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、新潟、石川、栃木、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、静岡、岐阜、愛知、三重、滋賀、京都、奈良、大阪、兵庫、和歌山、鳥取、岡山、島根、広島、香川、徳島、愛媛、高知、福岡、大分、熊本、鹿児島、沖縄
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