組織文化変革の4つの事例

　本編⑲のところでも述べたように、デザイン思考の導入を梃子にして、組織文化を変革することはそれほど容易なことではない。Dunne(2018)は以下の4つの事例を用いて、一口に「組織文化の変革」といっても、組織ごとに多様な目標があるだけでなく、用いられる手法も多岐にわたることを示している。

1．ATO(オーストラリア国税局)のケース
　1つ目のATO(オーストラリア国税局)のケースでは、目標は組