返信率を上げれば、BUYMAで売れる商品単価は勝手に上がっていく？
💕スキすると最近売れた商品が見れます💕
今回は、
「商品単価を上げても売れないワケ」
についてお伝えします。
・・・・・
多くのBUYMAユーザーが
一番気にしていることって
何か知っていますか？
もっと具体的に言えば、
バイマを続けていくうちに
それしか目がいかなくなることです。
僕に相談される人にも
「どうすれば商品単価を上げても
売れるようになりますか？」
といった質問を多く頂きます。
これはビジネスをしていく上で
正しい考え方です。
ただ多くの人がこの”高単価”に
囚われ過ぎてしまい、
本当に大切なことを
見過ごしてしまってるんです。
最初に結論からお伝えすると、
「しっかりお客さんの要望を
的確に捉えていれば」
高くても売れます。
ハイブランド品で高単価を獲得する
”高値売り”ノウハウの弱点
ただ、これらはお客様とのやり取りが
発生してから使えるノウハウであって
そもそも、お客様からの
お問い合わせがないと使えません！笑
世の中には数多くの
BUYMAノウハウがありますが、
「リサーチありき」
のものばかりです。
高額商品を扱っている以上は
お客様に提案するスキルは必要です。
とはいったものの、僕もそんな大層な
ご提案や営業ができるわけではありませんが、
お問い合わせが入ってきた時には
必ず意識していることがあります。
これをすることでお客様の印象は
かなり変わってきます。
つまり、”売上につながる”
と思ってくれて構いません。
コンサル生たちもこれで
売上を伸ばしているので
その点は安心してください！
お問い合わせの数だけ
返信が返ってこない？！
BUYMAは作りたてのアカウントでも、
お問い合わせはきます。
ですが、実績や経験がないと
素早く返事をしても、
「お客様からの返信が来ない」
なんてことはとても多いです。
「折角、在庫はあったのに…」
そんなジレンマを感じる期間を
必ず経験します。
では、アカウントが育つまで
待つしか方法はないのか？
先日、ご案内させて頂きました
今年2020年2月頃に開設した
検証アカウントではある方法に拘ってみて
明らかに効果がありました。
その結果を披露させて頂きます。
コピペだけの文章は
お客様にバレています！
もちろん僕も自分のメインアカウントでも
外注さんに作らせた検証アカウントでも
テンプレートを予め設定して
お客様対応をしています。
同じパターンのやり取りになりますので、
ほぼ似たような文章になるのですが、
1つだけ手作りの文章を
入れるようにしております。
これが”在庫がある”と返信をする時に
非常に効果が見込めるのです♪
その手作りの文章は、
「商品を手に取った姿を想像させる」
ことです。
例えば商品が
”アクセサリー系だった場合”は
いかがでしょうか？
・オーダーは女性か男性のお客様？
・男性ならプレゼントの可能性が高い？
・女性ならお出かけ等に身に付ける？
まずはお客様がその商品を使う
シチュエーションを想像してみましょう！
多少は的外れなものであっても、
素敵な一言を添える！
例えば、その商品を身に付けると
装いがグッと格上げされるとか、
そして
注目の的となること間違いない！
↑といった感じです。
また、
・どんな場面に最適なのか、
・どんな服に合うのか、
・どんなシチュエーションがお似合いか
僕はレディース物の商品に
男性からのオーダーが入れば、
プレゼントと決めつけて対応をしてますが、
「自分用です」なんて返事が
来ることも多かったですよ！笑笑
でも返事が来るだけ前進だと思いますし、
その返答から受注に繋がったことは
何度もあります。
お客様からの返事が無いなんて
嘆いているだけなら、
ほんの少しでも
"工夫"をしてみることを
オススメします♪
到着通知の催促は逆効果をもたらす！
BUYMAではお客様が
"到着通知"を出してくれないと
入金の申請ができません！
なので、最初の頃は
「いつ到着通知を出してくれるのか」
と荷物の追跡をしながら
ソワソワしてしまう
気持ちはわかります！笑笑
で、荷物の到着が追跡で
確認できた途端に催促をしている人を
よく見かけます。
それはとても
ナンセンスだと思いますよ！
BUYMAを利用するお客様は
忙しい人が多いのです。
だからこそ、
わざわざ僕たちを利用して
代わりに買付を依頼してきます！
なのに仕事から帰ったら
到着通知の催促が来ていたら
いかがでしょうか？
到着通知を出してくれとの催促は
BUYMAからも届いているはず
ですからね…^^;
どんなに言葉を選んでも催促していると
相手に悟られ面倒くさいという
悪い印象だけが伝わります。
そこで先ほどの応用ですが、
催促は一切せずに
"身に付けた場面を魅せてあげる"
だけの連絡をしてみましょう！
僕はこの方法で何度も
直ぐに到着通知を出して頂いてます。
とても効果的なので
是非お試し下さいませ♪
・・・・
今回の投稿をまとめると、
”お客様対応"が非常に重要な
ポイントとなります。
特にハイブランド商品は
・何が売れるのか？
・いくらなら売れる？
ではありません！
"どこで買うのか？"
お客様にとっては
これが一番重要なんです。
結局は、商品だけで
お客様は選んでいません。
商品を選ぶ作業に使う時間と
労力を"選ばれる努力"に費やしてみて下さい。
大切なので、
もう一度言いますが
"商品を選ぶ人"から卒業して、
"お客様から選ばれる人"になる
努力と工夫をしていきましょう！
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ではまた(^^)/
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