haruka-haruka

ホテルマンも客室乗務員も経験。会社経営をしているキャリママ。

一流サービスマンを目指すフレーズ #4

<無理難題を言われても、落ち着いてほほえみながら返答しよう。> 貴重なご意見、ありがとうございます。 kichou na goiken wo arigatou gozaimasu. 今後のサービス改...

一流サービスマンを目指すフレーズ #3

<その言葉を全く知らなくても、繰り返して素直に相手に聞いてみよう> 私、勉強不足で大変申し訳ございません。 watakushi, benkyo busoku de taihen moushiwake gozaim...

一流サービスマンを目指すフレーズ #2

<軽々しく答えられない、あなたに対して丁寧にお答えするという意味で、速やかに対応しよう。> 申し訳ございません。 moushi wake gozaimasen. 私の判断ではお答えで...

一流サービスマンを目指すフレーズ #1

〈分からない時も速やかに、判断&行動〉 大変申し訳ございません。 taihen moushiwake gozaimasen. 私では判断できかねますので watashi de wa handan dekikane masuno...

私の特技。

昨日はハローワークでマザー対象の講義。 一生懸命な女性たちを見ると 本当に応援したくなる。 自分ができないタイプですごく苦労したから。 特に就活で周りに認められな...