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【アペロの前に】アペロテストと注意事項

MISSION ROMANTIC

※2022年6月加筆修正済※

こんにちは。
いつもChapters bookstoreをご利用いただきありがとうございます!

アペロのお申込みが完了し日程が確定済みのお客様は、アペロ当日までに、注意事項のご一読・アペロテストの実施をお願いいたします。

アペロに関する5つの注意事項

1 アペロは時間厳守をお願いします
※10分を経過すると入場できなくなります。

2 必ずカメラはONでご参加ください
ご参加の際は、以下OSとブラウザの環境をご利用の上、カメラは必ずONでお願いいたします。(PCでのご参加推奨◎)

・PC :Chrome推奨(Chrome/Safariどちらでも入場可能)
・iOS :必ずsafariで入場(Chromeでの入場不可)
・Android:必ずChromeで入場(safariでの入場不可)

※カメラ・マイクのトラブルがあった場合、アペロ画面右下の「⚙設定」より再設定をお試しください。

3 エスケープボタンにはご注意を!
ご参加環境の不備等で一度ご退室される場合、「エスケープボタン」ではなく、アペロのタブ(ウィンドウ)を閉じてご退室くださいませ。
「エスケープボタン」を押してしまいますと、お相手様と2度とアペロ・マッチできなくなってしまいます。

4 ご連絡先交換は、アペロ終了後15分間のみ
お互いが"Yes"と回答した場合のみ開示します。
アペロ終了後10分を目処に、ご自身のマイページをご確認ください。
(ご連絡先交換のチャンスはここしかありません!)
※もし連絡先交換画面でトラブルが発生した場合、時間内であればマイページからも交換可能です。

5 お相手が現れなくても、連絡先交換できなくても。
アペロは運営が自動でマッチをしたものです。お相手が現れなくとも、連絡交換が叶わなくとも、お客様に全く非はございません。これに懲りず再度お申し込み・ご参加いただけますと幸いです。
※お相手が現れなかった場合、翌日以降アペロチケットが付与されます。

ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

②ご参加前に:アペロテストの実施

アペロにご参加いただく前に、アペロテストの実施にご協力ください。

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マイページログイン後、メニューバーに表示される「アペロテストを行う」より、実際のアペロ同様のご入室フローをお試しいただけます。

※スマートフォンをご利用の方は、必ず画面ロックを外し画面を横向きにしてご利用くださいませ。

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動画でテストの実施方法を確認後、「環境テストへ」のボタンをタップ。

アペロ環境設定画面

設定画面が表示されたら、マイク・カメラ・スピーカーが正常に表示されることを確認して、問題がなければ「アペロの入室する」ボタンよりご入室。

デフォルト設定の変更に関しましては、
・カメラ・マイク:お使いのブラウザの設定
・スピーカー:お使いのPC / スマホのスピーカー・イヤホンの設定
であることをそれぞれご確認くださいませ。

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以上でアペロテストは終了です。
ご入室後も「⚙設定」ボタンよりいつでも設定画面に戻れますので、再設定をご希望の場合はお試しくださいませ。

アペロにご参加いただいたお客様からのお問い合わせとして、「お相手の音が聞こえない」という音声トラブルを複数頂いておりますので、大変恐れ入りますがご協力をお願いいたします。

③開始直前:設定画面で再確認

アペロへのご参加は以下手順でお願いいたします。
※開始3分前より入場可能◎

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「アペロを開始する」ボタンを押すと運営からの説明動画が流れ、アペロテストと同じ設定画面が表示されます。

アペロ環境設定画面

必ず①②③全ての項目に問題がないことをご確認の上、ご入室頂きますようお願い申し上げます。
アペロは開始予定時刻から10分以内はご入室が可能でございますので、焦らず落ち着いて再度ご確認くださいませ。
※ご入室後の「設定⚙」ボタンからも、いつでも再設定可能

以上の内容を守っていただけますと、アペロへのご案内が出来るはずです。

私どもで確認しきれていないエラーなどもございますため、お気づきの点やご不明点ございましたら、お問合せフォームよりご連絡いただけますと大変幸いです。

また、注意事項の5つ目にも記載いたしましたが、アペロは運営が自動でマッチをしたものです。お相手が現れなくとも、連絡交換が叶わなくとも、お客様に全く非はございません。
むしろ、不確実性の高い初対面の待ち合わせに定刻でお越しくださるお客様が、私どもの救いです。どうか一度で懲りず、またお申込み・ご参加いただければ大変嬉しく思います。
※お相手が現れなかった場合、翌日以降アペロチケットが付与されます。

サービス改善に向けては、チーム一同これからも力を合わせ善処して参ります。
みなさまのアペロへのご参加、心よりお待ち申し上げております。

Chapters bookstoreチーム一同

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