Loyalty Programs 2024 Sports & fitness nutrition
NewsweekはStatistaと提携した、40のカテゴリーで300以上のロイヤルティプログラムを、
第4回アメリカズ・ベスト・ロイヤルティ・プログラム・ランキングにランク付けしたものの
オムニチャネル・ユニバーサルコマースのカテゴリーを探索します。
カテゴリーに違和感がありますが、忠実にしています。
ポイントは本サイトで確認ください。
アメリカのベストロイヤルティプログラム2024-ニューズウィークランキング (newsweek.com)
310 Rewards Program 310
310 Nutritionは、単なる減量シェイクのブランド以上のものです。彼らはさまざまな製品を提供しており、ウェルネスの目標を達成し、より健康的で幸せな人生を送るお手伝いをしています。以下は310 Nutritionについてのハイライトです：
シェイク: 彼らのシェイクは市場で最も美味しいとされています。ウェイトロスを目指すか、単に健康的なライフスタイルを維持したい場合、310 Nutritionのシェイクは日常の食事に便利で美味しい選択肢です。
水分補給: シェイク以外にも、電解質を増強するウォーターエンハンサーを提供しています。適切な水分補給は全体的な健康に欠かせません。これらの製品はあなたがその目標を達成するのを助けてくれるでしょう。
レモネード: 甘いものが好きだけど追加の砂糖を避けたい場合、310 Nutritionのヘルシーなレモネードは素晴らしい選択肢です。ゼロ糖でさっぱりとした飲み物を楽しむことができます。
品質の高い成分: 310 Nutritionの製品は不要な添加物を含まず、品質の高い成分で作られています。非遺伝子組み換え、グルテンフリー、ヴィーガン対応、乳製品フリーです。第三者のテストにより安全性と効果が確認されています。
顧客のレビュー: 多くの顧客が310 Nutritionとの良い経験を共有しています。ウェイトロスの成功からエネルギーレベルの向上まで、人々はこれらの製品の利点を評価しています。例えば、チョコレートブリスシェイクは美味しさだけでなく、ウェイト管理にも効果的だと一人の顧客が言っています。
会社の成長: 310 Nutritionは謙虚な始まりから、最高の成分とフォーミュレーターを探求してきました。今では100万個以上の製品を販売し、健康、ウェイト管理、栄養補完市場のカテゴリリーダーとなっています。
個々の結果は異なるかもしれませんが、ウェルネスを重視し、さまざまな製品を提供しているブランドを探している場合、310 Nutritionを探ってみる価値があるかもしれません！ 😊🌟
Healthy Awards Vitamin Shoppe
https://www.vitaminshoppe.com/lp/Newhealthyawards
ビタミンショップは、ニュージャージー州を拠点とする栄養補助食品の小売業者です。また、2013年1月から2016年3月まで、VitaPathという名前でカナダで3店舗を運営していました。同社は、小売店を通じて約7,000の異なるSKUのサプリメントを提供し、小売Webサイトを通じて17,000を超える異なるSKUのサプリメントを提供しています。
Healthy Awardsは、The Vitamin Shoppeが提供するリワードプログラムです。Healthy Awardsのメンバーとして、ウェルネス志向の仲間に加わり、会員特典を獲得できます。以下はプログラムの主な特徴です：
ポイントの獲得:
The Vitamin Shoppeでの購入ごとにポイントを獲得します。
メンバーシップのレベルによって獲得率が異なります：
ベーシック: 1ドルごとに1ポイント
シルバー: 1ドルごとに1.25ポイント（年間200ドル以上の支出が必要）
ゴールド: 1ドルごとに1.5ポイント（年間700ドル以上の支出が必要）
ブログの読み物やアンケートなど、The Vitamin Shoppeとのエンゲージメントでもポイントを獲得できます。
ポイントの利用:
125ポイント以上たまったら、$5のキャッシュバックアワードとして利用できます。
12か月ごとに少なくとも1回購入すれば、ポイントは期限切れになりません。
キャッシュバックアワードはオンライン、店舗、VShoppeアプリで利用できます。
その他の特典:
店内のウェルネスコーチへのアクセス。
VIPイベントへの招待。
自分のセールデーを選択。
誕生日のサプライズ。
Healthy Awardsに参加する方法は簡単です：
店舗での登録: The Vitamin Shoppeの店舗でヘルスエンスージアストにお願いして次回の訪問時に登録してもらいます。
オンラインでの登録: Healthy Awardsアカウントをオンラインで作成し、パスワードを設定するだけで50ポイントを獲得できます1。
Healthy Awardsは健康とフィットネスへの道をサポートします！ 🌿💪🏼 他に何か質問があればお気軽にお聞きください！ 😊
Academy Sports + Outdoors Credit Card Academy Sports + Outdoors
Academy Sports + Outdoorsは、アメリカ合衆国テキサス州ハリス郡西部、ケイティ近郊、ヒューストンの西にあるケイティ流通センターにオフィスを構えるアメリカのスポーツ用品店チェーンです。2011年5月にコールバーグ・クラヴィス・ロバーツに買収されるまで、74年間、ゴックマン家が所有する株式非公開企業でした。2020年10月にはNASDAQに上場しました。
My GNC Rewards GNC
GNC Holdings, LLCは、ペンシルベニア州ピッツバーグに拠点を置くアメリカの多国籍小売および栄養製造会社です。ビタミン、サプリメント、ミネラル、ハーブ、スポーツ栄養、ダイエット、エネルギー製品など、健康と栄養に関連する製品を専門としています。
ScoreCard DICK'S Sporting Goods
https://www.dickssportinggoods.com/s/scorecard-benefits
ディックス・スポーティング・グッズ社は、1948年にリチャード・"ディック"・スタックによって設立されたアメリカのスポーツ用品店チェーンである。米国最大のスポーツ用品小売業者であり、フォーチュン500に上場しています。
ロイヤルティプログラムを、関連するブランドの製品またはサービスを購入または使用する際に顧客に利益を提供するすべての報酬プログラムとして定義しました。この調査は、41のカテゴリーの小売業者とサービスプロバイダーを対象に実施され、従来の小売、オンライン小売、サービスセグメントの幅広いロイヤルティプログラムの結果を提供しました。
受賞したロイヤルティプログラムは、それぞれ平均以上の総合スコアを獲得しました。
評価基準
最終的な評価とランキングは、6つの基準に基づいて行われました:
1.使いやすさと楽しさ:報酬プログラムに参加することの特典の価値を測定します。(5%)
2. ベネフィット:リワードが(顧客の認識では)プログラムに参加する価値があるかどうかを測定します。(20%)
3.全体的な満足度:個人的な期待が満たされたかどうか、および顧客がロイヤルティプログラム全体のエクスペリエンスに満足しているかどうかを測定します。(25%)
4.カスタマーサポート:プログラムにサインアップしたとき、または特典の引き換えに問題が発生した場合に顧客に提供される支援のレベルを測定します。(10%)
5.信頼:ブランドがプログラムを通じて提供された個人データをどのように使用するかについて、ロイヤルティプログラムへの信頼を測定します。(10%)
6.推奨事項:友人や家族にプログラムを勧める可能性を測定します。(30%)
AOV 平均注文額を増やす
消費者がオンラインショッピングで本当に求めているものは何でしょうか。
パーソナライズされた体験 – そして、それを手に入れれば、喜んでお金を費やします。
ショッピング体験が高度にパーソナライズされている場合、人々は計画よりも多くの支出をする可能性が高くなります。
カスタマイズされたショッピング体験を提供することは、平均注文額(AOV)を高めるための非常に効果的な方法です。
その「個人的な」体験をどのように生み出せばよいのでしょうか。
ガイド付き販売、または一般的には診断クイズと呼ばれているものを提供します。
顧客の好み、欲求、ニーズに基づいて、非常に関連性の高い商品レコメンデーションを提供することです。
そして、これらの「推奨」事項は、高い取引額につながります。
しかし、一般的に言われている、言葉を鵜呑みにしないでください。
クイズを開始して、サイト全体の平均と比較して AOV が高くなるかを検証してください。
魔法はありません。
買い物客にコンシェルジュのような体験を提供することができるか
オンラインショッピングのおかげで、消費者はこれまで以上に多くの選択肢を持っています。
選択肢が多すぎると、精神的な疲労につながります。（すべてが楽しいわけではないです。）
商品を選ぶのが難しすぎると、オンラインからの購入を断念します。
商品レコメンデーションクイズは、買い物客が欲しいものや必要なものを正確に見つけられるようにすることで、この問題を解決します。
クイズで複数の商品を推奨すると、買い物客が複数の商品を購入する可能性が高くなり、その過程で注文額が増加します。
意思決定のストレスを取り除き、買い物客が自信を持って「チェックアウト」ボタンをタップできるようにする、データに裏打ちされたレコメンデーションを提供することです。
顧客の問題を解決するためのパーソナライズされたバンドルを提供
クイズは、顧客が必要なものを見つけるのに役立つ優れた方法ですが、顧客が目標をサポートする補完的な商品を見つけるのにも役立ちます。
補完的な商品をパーソナライズされたバンドルで提供すれば、AOVをすばやく向上させることができます。
パーソナライズされたバンドルをクイズ結果に直接表示することからです。
クイズで複数の商品をおすすめする場合は、「すべてカートに入れる」ボタンを表示して、買い物客がワンクリックで複数の商品を簡単に購入できるようにすることです。
買い物客により多くの商品を購入するよう促し、購入を容易にすることです。
Nutrition、ドッグフード、アパレル、カラーコスメなどのブランドは、バンドルによってAOVを向上させるよいカテゴリーです。（スキンケアはよくみますが、果たして顧客のためになっているのかが疑問です）
サプリメントやセルフケアブランドに適した戦略
バンドルを提供し、AOVを向上させる方法は、補完的な商品を「アドオン」として表示することです。
クイズ結果ページでは、クイズの回答に基づいて、目標をサポートする追加の商品が推奨されます。例えば、ブレインフォグや疲労に悩まされているとしましょう。
次のような目的で設計された商品が推奨されます。
エネルギーを高める
集中力を高める
しかし、脱毛を経験していることも共有したらどうでしょうか。
髪の健康をサポートする「アドオン」サプリメントやマルチビタミンを推奨する方法もあります。
買い物客は、ブランドの「アドオン」のレコメンデーションを購入する可能性があります。
なぜでしょうか。
なぜなら、彼らはブランドが彼らの問題をすべて解決できることを望んでいるからです。追加商品は、目標を達成するために必要なものかもしれないからです。
買い物客は、各カテゴリの結果を表示し、
カテゴリ内のすべての商品を追加する、または
すべてのカテゴリからすべての推奨製品を追加します
を選択するだけではありません。
サブスクリプションを提供して毎月の経常収益を増やすは、事業者視点 顧客はこれを求めていない
eコマースのサブスクリプションは、経常収益ではなく平均注文額の増加を重視する企業にとって夢のようなシナリオです。
毎月の経常収益は、企業が安定したキャッシュフローを維持し、利便性の力を活用するのに役立ちます。（顧客ビジネスからファイナンスビジネスになった理由です。）
理想的な顧客は、1週間後、1か月後、3か月後に再び商品を必要としますか。
クイズの結果でサブスクリプションを提供します。
サブスクリプションにサインアップするための10%の割引を提供することも当たり前です。
なぜでしょうか。新規顧客を引き付けるよりも、既存の顧客に販売する方が収益性が高くなるからだと言われています。
Lexicaのコマースプラットフォームでは、クイズなどのレコメンデーションページで直接サブスクリプションを提供します。
顧客が購入していない場合でも、EC Intelligence などのMAツールを活用することで、ワンクリックですべての推奨商品を購入してAOVを高めることを非常に簡単にすることができます。
オンラインストアとシームレスに統合するように設計して、既存の商品または結果ページに完全に適合するようにします。
サブスクリプションのオプションが場違いに見えたり、後付けのように見えたりすると、効果がありません。
よくあるパターン
割引の力を利用して、最初のサブスクリプションの20%オフなどを提供します。
「プランを表示+」をクリックすると、次の情報が表示されます。
シングルボックス価格
毎月額料金
3ヶ月料金
もちろん、3か月プランは月額料金が一番安く、横に「お得」というラベルも付いています。どこかで確認してみましょう。
（基本まとめ買いにすることをお勧めします。Ｆの回数はそんなに増えない時代です。）
購入者はいつでもキャンセルできる時代です。
一度だけの購入になっても送料無料が提供されるので顧客は安心できます。
サブスクリプションプログラムがAOVを25%向上させるのにどのように役立ったかについて、いくつかの洞察を共有することができます。
顧客への再エンゲージは強力な収益創出ツールであることは周知のとおりです、サブスクリプションはこのエンゲージメントを達成するための最良の方法の1つです。
ただし、サブスクリプションにサインアップしない顧客もいます。だからこそロイヤリティプログラムが保管します。
その他のオプションとしては、クロスセル。
販売は、顧客の人生に初めて招待されるものだと考えてみてください。
購入後のクロスセルの機会・日本のＣＸにかけているもの
これが活用されていません。
買い物客は、セールスファネルを通過し、商品やサービスを購入し、商品クイズ、アンケートなどに答えることさえあります。
そう、収集したデータを活用して次のことを行います。
購入した商品と将来必要になる可能性のある商品について購入者を教育します
購入者に無料の商品を紹介する
商品を販売する
ターゲットオーディエンスが必要とする補完的な商品をすでに販売しているはずです。
これらの商品と、課題をどのように解決するかについて教育し、AOVを高めるためにこれらの商品を推奨します。
クロスセルの威力は、eコマースビジネスは多くがクロスセルして売上を伸ばしています。（アップセルではないです。）
企業収益の21%はクロスセルによるものです(効果的なクロスセルシステムを導入している企業の場合)
クロスセルの機会は、ブランドが平均注文額を増やし、顧客により良いサービスを提供することを可能にします。それは誰にとってもWin-Winです。
購入後(購入後すぐに)アンケートを顧客に送信して、多くのフィードバック＝エンゲージメントを得ることをお勧めします。
顧客が「購入」をクリックすると、すぐに返信してくれる可能性があります。 これらの調査の仕組みの詳細については、いつでもご相談ください。
ポストパーチェスは、埋もれた宝です。
AOVを高め、ブランドがパーソナライズするために必要なゼロパーティデータを解き放つ効果的な方法です。
購入過程で、顧客に良いサービスを提供し、顧客の生涯価値を高める機会があります。
幸せな顧客は、ブランドの商品やサービスを長く信頼するでしょう。
リテンションが5%増加するだけで、25%+の利益増加につながる可能性があります。
顧客の問題を解決し、オファーをパーソナライズし、消費者のペインポイントにレーザーを絞ったバンドルを販売するために、焦点を再調整するのに役立つように設計します。
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