「告知」だけではいけない理由
1.ただ「告知」しても見られない
新しいことを発表するときに、最初にしよう!と思うのは「告知」!
クラウドファンディングも同じです。
「クラウドファンディングスタートします!」と「告知」することは大切です。
しかし、集客にいつも困らない成功者は
「告知」してもみられないと考えでいます。
集客にはプロセスがあり、多くても4つのプロセスです。
リアルに会う営業、飛び込み営業タイプ
▶︎説明→販売
広告やHPをみて、問い合わせがきた人に営業する
▶︎広告→説明→販売
名刺交換した方や、以前買わなくても繋がっている方に営業する
▶︎広告→情報提供→説明→販売
そうすると4つのステップになります。
これが前に話した心理プロセスの順に
4つのステップで支援してもらうになるわけです。
「出会う」
↓
「仲良くなる」
↓
「検討する」
↓
「支援する」
私は、起業から25年以上イベントやセミナーを開催していますが、
「興味がある内容だったから教えてくれたら参加したのに」と
よく言われます。
お客様から考えると、参加しようにも参加できなかったのです。
ただ「告知」しても
実は「見られていない」「読まれていない」「開封されてもいない」
参加者が少ないと、講座や商品に問題があるのでは?と落ち込みます。
違う商品に乗り換えて、新しいものに飛びついての繰り返しで、いつまでたっても売れないままで、廃業や倒産になってしまいます。
原因は、見られていないから集客できなのであって、商品の問題ではないことが多いのです。
2.背中を押して、自然な一歩をうながすテクニック
では、どうすれば良いのでしょうか?
何人かに見てもらい、問題点を解決して、見せ方を変え、改善していけば売れるようになります。それを最小限のリスクで行えるのが、クラウドファンディングの魅力です。
「仲良くなる」
↓
「検討する」
この過程を、大いに使いましょう!
例えば、数名だけ人数を決めて、フライヤーを見てもらう、リターンのサンプルを試してもらう、値付けの意見をもらう、などフィードバックをもらうことです。
1〜2人から「これは売れない」と言われても、辞めることはなく、意見を取り入れ改善して、前進すればいいのです。
もし、100人が一斉に「買わない」と言えば、価値が低いでしょう。
うまくいかない原因を分析せずに、ゼロにリセットしてしまうと、ノウハウが蓄積されません。
メールを流しただけ、ブログやSNSに投稿しただけで「マーケティング」した気持ちになっていませんか?
しっかりとメッセージをお客様の前まで届けなければ、あなたの思いがお客様に届くことはありません。
相手が受けとったこと、読んだことを確認して
「いかがでしたか?」「感想は?」
「いつまでにお返事をいただけますか?」と
「検討する」サポートをしながら、反応をみて背中を押してあげましょう。
お客様と一緒に、一歩を踏み出す感覚です。
リアルに会ってするのではなく
メッセージでも、ZOOMでも、電話でも
離れていても、心がつながればできます。
必ず価値を感じてくれる人がいます。
その人に届くまで伝え続ける。
0からの夢やアイディアをカタチにする為には、
あきらめないことが大切です。
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最後までお付き合い頂き、有難うございました。
これからも皆様にとって有益な情報をお届け致します。
どうぞよろしくお願いします。
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発行 : 野口みき
クラファン株式会社 執行役員
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