【2021年11月】【導入企業登壇！】雪印メグミルクが語る顧客の声との向き合い方とVOC分析事例

VOCをメーカーにとっての大切な宝物と捉え、それらを活用すべく様々なアプローチを試みてきた雪印メグミルク広報IR部 お客様センター。

テキストマイニングを活用し、真の「消費者重視経営」実現を目指しています。

そのために、お客様センターに寄せられる年間6万件の声と、SNS等で自発的に発信される声とどのように向き合っているのか。

会社とお客様との距離を縮めるための、社内での啓発活動、VOCが十分に活用されるような仕組みづくりとは。

今回のセミナーでは、実際にSNSとVOCの包括的・複合的な分析を強化し、商品の改善等に活かす活動と、今後目指す姿をお伺いするスペシャルインタビューをお届けいたします。

【日時】

　2021年11月5日（金）10:45－12:00（受付開始10:30）

【開催方法】

　Zoomビデオウェビナーを利用したオンライン開催

　※10/1放送回の録画放送となります。

【お申込方法】

　下記お申し込みボタンより、お気軽にお申込みください。

【参加費】

　無料(事前申込)

【定員】

　150名